Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34297151

Zara Online İade Sürecinde Uzun Süreli Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Berfin
Zara
20 Kasım 2025 22:10
262

Zara’dan online olarak satın aldığım atletin iadesiyle ilgili yaklaşık 6 aydır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Ürünün iadesini zamanında yaptım ve 590 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma geri yatırılacağı bilgisi verildi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bu süreçte Zara ile müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen ne bir bilgilendirme ne de somut bir dönüş alabildim. Sürekli bekletiliyorum ve sorunum çözümsüz bırakılıyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

590 TL’lik iade tutarımın, işlem yaptığım banka kartıma bir an önce ve eksiksiz olarak yatırılmasını, ayrıca yaşadığım bu uzun gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Tuğba
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara İade Ödemem 14 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
Burak
Zara
08 Kasım 2025 11:38
1.605

25 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazası üzerinden aldığım 5394*****33 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili olarak mağaza tarafından iade işleminin gerçekleştiği belirtildi. Ancak aradan 14 günden fazla süre geçmesine rağmen, toplam 6480 TL tutarındaki (3 taksit halinde, her biri 2160 TL) kredi ...

zara-iade-odemem-14-gundur-yapilmadi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg
zara-iade-odemem-14-gundur-yapilmadi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-1.jpg
1 Yorum

Zara Online İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Esra
Zara
21 Ekim 2025 20:46
321

6 Eylül tarihinde Zara online mağazadan aldığım ayakkabıyı iade etmek için başvuru yaptım ve ürünü Zara’ya gönderdim. Üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen iadem gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyoru...

zara-online-iade-surecinde-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
2 Destek

Zara'dan İade Sürecinde Müşteri Güvenliği Ve Memnuniyeti Zedeleniyor

profile
Aslı
Zara
16 Nisan 2025 11:08
952

Sipariş No: 5369*****99 Zara’dan toplam 5.860 TL tutarında online alışveriş yaptım. Ürünleri iade ettim ve sistemde açıkça belirtildiği üzere, “geri ödemenin ilk ödeme yöntemiyle” yapılacağı yazıyordu. Ancak bu defa tarafıma herhangi bir gerekçe gösterilmeden IBAN bilgilerim talep edildi. İlk olarak...

Zara'dan İade Sürecinde Müşteri Güvenliği Ve Memnuniyeti Zedeleniyor
1 Destek
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Sipariş İptali Sonrası İade Ücretim 2 Aydır Yapılmadı

profile
Zeynep
Zara
30 Ağustos 2025 01:15
1.140

19 Haziran’da Zara’nın online mağazasından 5380*****13 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra iptal etmeme rağmen, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen 3390 TL tutarındaki iadem banka kartıma yatırılmadı. Ürün bana hiç ulaşmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizm...

zara-online-siparis-iptali-sonrasi-iade-ucretim-2-aydir-yapilmadi-2.jpg
zara-online-siparis-iptali-sonrasi-iade-ucretim-2-aydir-yapilmadi-1.jpg
3 Yorum

Video Şikayetler

Zara Online Hüsranı! videonun kapak resmi

Zara Online Hüsranı!

profile
Gökçe
Zara Online Siparişte Yırtık Elbise videonun kapak resmi

Zara Online Siparişte Yırtık Elbise

profile
İrem
Zara Online'den Yaptığım Alışveriş Gönderilmedi, Ücreti Tahsil Edildi! videonun kapak resmi

Zara Online'den Yaptığım Alışveriş Gönderilmedi, Ücreti Tahsil Edildi!

profile
Nurdan
Zara Pes Kutusu Açık Ürün videonun kapak resmi

Zara Pes Kutusu Açık Ürün

profile
Nisan
Zara Ciddi Hatalı Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi videonun kapak resmi

Zara Ciddi Hatalı Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi

profile
Elif

Öne Çıkan Konular

Zara Online Zara müşteri hizmetleri Zara müşteri hizmetleri Zara Online kart Zara online iade Zara yatırılmış Zara ürün iadesi Zara kart
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri