Zara Online İade Sürecinde Mağduriyet Ve Gecikme

Zara online mağazasından aldığım 2 elbise ve 2 bluzun iadesini yaklaşık 1 ay önce başlattım. İlgili sipariş numaralarım: 65669250701, 6571114097, 6569644410 ve 6571748091’dir. Toplamda yaklaşık 6000 TL tutarındaki bu ürünleri kargo ile Zara deposuna gönderdim ve kargo takiplerinden teslim edildiği görünüyor.

İade ettiğim ürünler arasında şeffaf askılı top, kısa kombine dantel elbise, kalın askılı poliamid bluz ve uzun krep elbise bulunuyor. Ancak aynı kargoda gönderdiğim ürünlerden bazıları iade sürecinde tamamlanırken, bazıları hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. İade işlemlerim ilk defa bu kadar uzun sürdü ve mağduriyet yaşıyorum. Bir an önce iade sürecimin tamamlanmasını ve ücret iadesinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.