to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayıtlı Karttan Hatalı Ödeme ve Hediye Çekinin Kullanılamaması
Zara online alışveriş sisteminde kayıtlı olan kredi kartı bilgim, bilgim dışında otomatik olarak kullanılmış ve ödeme bu karttan çekilmiştir. Asıl amacım, tanımlı olan hediye çekini kullanarak alışveriş yapmaktı. Ancak sistem, hediye çekini otomatik olarak devre dışı bırakıp doğrudan kartımdan tahsilat yaptı.
Bu durum hem maddi hem manevi açıdan mağduriyet yaratmıştır. Ödemeyi iptal ettirmiş olsam da, böyle bir durumun yaşanması kabul edilemez. Kişisel verilerim ve ödeme tercihlerim üzerinde izinsiz işlem yapılması, Tüketici Hakları ve KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kanunu) açısından da sorun teşkil etmektedir.
Bu nedenle konuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, mağduriyetimin resmi olarak kayda alınmasını ve benzer durumların yaşanmaması adına sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
17/10/2025 tarihinde saat 05:00 civarında Zara uygulamasında kayıtlı olan hesabıma bilgim dışında giriş yapılarak 5000 TL tutarında bir hediye çeki satın alınmış ve farklı bir e-posta adresine gönderilmiştir. Olayı fark ettiğimde hesabıma erişimimin tamamen kapatıldığını gördüm ve kendi e-posta adre...
Zara'nın internet sitesi üzerinden, bilgim ve onayım dışında çalıntı bir kredi kartı kullanılarak adıma yüksek tutarlı bir sipariş oluşturulmuştur. Sipariş, bana ait olmayan bir adrese gönderilmiş, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve bu işlem sonucunda kişisel bilgilerim izinsiz şekilde kull...
Merhaba; 2024 haziran ayında Zara indirimleri zamanında alışveriş yapmak için kredi kartımı kullandım. Kullandığım sırada kredi kartımla yapılan kendi inisiyatifim dışında bir işlem gördüm ve bildirdim. Bu esnada banka kredi kartımı kapattı ve aynı zamanda Zara da siparişimi iptal etti. Bu süreçten ...
16 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Zara online uygulaması üzerinden kayıtlı Ziraat Bankası kartımla 20.129 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Harcamayı fark ettiğim anda kartımı hemen iptal ettirdim. İşlem bana ait olmadığı için sipariş veya işlem numarasına ulaşamıyorum. Durumu...
Yorumlar