Zara Online Alışverişte Kayıtlı Karttan İzinsiz Ödeme Ve Hediye Çekinin Kullanılamaması

Kayıtlı Karttan Hatalı Ödeme ve Hediye Çekinin Kullanılamaması
Zara online alışveriş sisteminde kayıtlı olan kredi kartı bilgim, bilgim dışında otomatik olarak kullanılmış ve ödeme bu karttan çekilmiştir. Asıl amacım, tanımlı olan hediye çekini kullanarak alışveriş yapmaktı. Ancak sistem, hediye çekini otomatik olarak devre dışı bırakıp doğrudan kartımdan tahsilat yaptı.

Bu durum hem maddi hem manevi açıdan mağduriyet yaratmıştır. Ödemeyi iptal ettirmiş olsam da, böyle bir durumun yaşanması kabul edilemez. Kişisel verilerim ve ödeme tercihlerim üzerinde izinsiz işlem yapılması, Tüketici Hakları ve KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kanunu) açısından da sorun teşkil etmektedir.

Bu nedenle konuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, mağduriyetimin resmi olarak kayda alınmasını ve benzer durumların yaşanmaması adına sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.