Zara Online Alışverişimde İndirimli Ürün Gönderilemedi, Teslimat Ve Telafi Talep Ediyorum

24 Haziran 2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden indirimli olarak bir ürün satın aldım. Ancak daha sonra tarafıma mail gönderilerek operasyonel süreçte yaşanan bir aksaklık nedeniyle siparişimdeki tüm ürünlerin gönderilemeyeceği, yalnızca diğer ürünlerin gönderileceği, gönderimi sağlanamayan ürünler için de ücret iadesi yapılacağı bildirildi.

Ücret iadem yapıldı ancak ben özellikle indirimli olarak satın aldığım bu ürünün tarafıma tedarik edilmesini istiyorum. Ürünün stok planlamasının ve operasyonel sürecin müşteri mağduriyeti oluşturmadan yönetilmesi gerektiğini düşünüyorum. İndirimli fiyattan aldığım ürünün aynı şartlarla temin edilerek gönderilmesini, bu mümkün değilse de bu mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.