Zara Olduğu Söylenen Pantolon Yıkama Sonrası Boya Lekesi Çıktı Mağaza Sorumluluk Almıyor

Ocak 2025’te İkonmoda55 Hatay/İskenderun şubesinden 1.200 TL ödeyerek kartla bir pantolon satın aldım. Bana ürünün orijinal Zara olduğu söylenerek satıldı. Pantolonu giydikten sonra elime ve çantama boyasının aktığını fark ettim ancak o anda çok önemsemedim. İlk yıkamadan sonra pantolonun üzerinde çamaşır suyu lekesine benzer izler oluştu.

Başka bir şehirde olduğum için mağazaya gidemediğimden satıcıya internet üzerinden ulaşıp fotoğrafları gönderdim. Satıcı, ürünü incelemeden doğrudan yıkama hatası olduğunu söyleyerek, pantolon satılırken üzerinde böyle lekeler olmadığını ve yıkamadan sonra oluştuğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Oysa orijinal Zara ürünlerinde böyle bir durumda Zara, kullanıcıyı mağdur etmeden değişim yapıyor. Pantolonu bir sonraki yıkamamda ise farklı yerlerinde de aynı tür lekelerin oluştuğunu gördüm.

Elimde yalnızca kart ekstresi bulunuyor. Ürünün orijinal diye satılmasına rağmen kısa sürede bu şekilde deforme olmasından ve mağazanın hiçbir şekilde sorumluluk almamasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, incelenmesini ve iade ya da değişim işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.