to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye’deki Zara mağazasından 26.12.2025 tarihinde 3046/298/700 kodlu kahverengi bir kaban satın aldım. Ürünün satış fiyatı 3.690 TL’dir. Satın alma işleminin hemen ardından Bakü’ye döndüm ve şu an yurt dışında ikamet ediyorum.
Kabanı yalnızca iki kez giymeme rağmen üründe ciddi boyutta tüylenme ve tiftiklenme oluştu. Kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, Zara gibi bir markadan, yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürün için kabul edilebilir değildir. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım, ürünün bu hale gelmesinde herhangi bir kullanım hatam bulunmamaktadır. Bu nedenle sorunun üretim veya kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Yurt dışında olmam sebebiyle şu anda ürünü mağazaya götürme imkanım bulunmuyor ancak 27’si akşamı dönüş biletim olduğu için Türkiye’ye döndüğümde ürünü mağazaya veya tarafınızın yönlendireceği birimlere teslim etmeye hazırım. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını, bu süreçte yurt dışında olmamın da göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
Zara markasına olan güvenimin korunması ve yaşadığım bu sorunla ilgili anlayışlı, hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Zara’dan 09.12.2025 tarihinde internet üzerinden 3046/298 kodlu bir kaban satın aldım, ürün 11.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Kabanı sadece iki kez giymeme rağmen her tarafı ciddi şekilde tüylendi ve kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ürünün kalitesinden hayal kırıklığına uğradım. Bu kadar kısa...
10 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 2142/271 kodlu kazak siparişi verdim ve ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez giydim. Ancak ilk giymemde, kazağın kol bölgesinde belirgin şekilde tüylenme oluştu. Ürünü henüz hiç yıkamadan, bu sorunu yaşadığım için mağazaya götürdüm ve durumu anlattım. ...
Zara’dan Nisan ayında mobil uygulama üzerinden “Yumuşak dokulu oversize kaban” (Ref. 3046/037) satın aldım. Kabanı bu kış toplamda yaklaşık 2 ay kadar giyebildim ancak ürünün her yerinde ciddi derecede tüylenme oluştu. Sadece sürtünen bölgelerde değil, neredeyse tüm yüzeyinde tüylenme var ve şu an g...
4 Ocakta online sistemden kaban aldım. Kabanı yıkama veya kuru temizleme yapmadım. Sadece 5 kere giymeme rağmen çok fazla tüylenme ve tiftiklenme sorunu yaşadım. Zara yetkililerine bunu yazıyorken ekstra bir dış giyimimin olmadığını belirtmeme rağmen "maalesef üzgünüz kabanı geri gönderin ücret iade...
17.12.2025 tarihinde Zara İstanbul Vatan Caddesi Historia AVM şubesinden 1.795,00 TL ödeyerek kredi kartı ile siyah bir kaşe kaban satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz bir hafta dolmadan kabanın her yerinde yoğun şekilde tüylenme oluştu ve görsel olarak çok kötü bir hâle geldi. Bu durum üzerine ...
Yorumlar