Tüylenen Zara Kabanı İçin 1.795 TL İade Talebi

17.12.2025 tarihinde Zara İstanbul Vatan Caddesi Historia AVM şubesinden 1.795,00 TL ödeyerek kredi kartı ile siyah bir kaşe kaban satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz bir hafta dolmadan kabanın her yerinde yoğun şekilde tüylenme oluştu ve görsel olarak çok kötü bir hâle geldi.

Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm; ancak mağaza çalışanları bütün modellerde tüylenme olabileceğini, bu nedenle ürün için ne değişim ne de iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Herhangi bir inceleme kaydı açılmadı, fiş veya faturam üzerinden de bir işlem yapılmadı, sadece “bütün ürünler tüyleniyor” denilerek geri çevrildim.

Kısa sürede bu kadar yıpranan ve tüylenen bir kabanı kabul etmiyor, ürün bedeli olan 1.795,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.