Zara İade Ücretinin Bir Ay Boyunca Ödenmemesi

Zara, Teslim Aldığı İade Ürünümün Ücretini Yaklaşık 1 Aydır İade Etmiyor

Merhabalar.

15.06.2026 tarihinde Zara’dan 5474*****58 numaralı siparişimi oluşturdum. Ürünler tarafıma teslim edildikten kısa süre sonra iade etmeye karar verdim.

İade paketimi DHL ecommerce aracılığıyla gönderdim. 957654352705 takip numaralı gönderi, Zara’nın deposuna 25.06.2026 tarihinde başarıyla teslim edildi. Buna rağmen, teslim tarihinin üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte ne iadenin işleme alındığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeye ilişkin tatmin edici bir açıklama sunuldu. Tüketici olarak ürünü zamanında iade etmiş ve kargonun Zara tarafından teslim alındığı resmi kayıtlarla sabit olmasına rağmen, ücretimin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Zara gibi kurumsal bir markanın, teslim aldığı iade ürününün ücretini yaklaşık bir ay boyunca ödememesi hem mağduriyet oluşturmakta hem de markaya duyulan güveni zedelemektedir.

Talebim, iademin ivedilikle sonuçlandırılarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere gerekli tüm yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Saygılar.