to read complaints and reviews, or file yours.Zara İade Sürecinde Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
21.07.2025 tarihinde Zara’dan almış olduğum ürünlerin iadesi kapsamında, ilgili iade kodunu paketin üzerine yapıştırarak çalışmakta olduğum firmaya gelen kurye personelinize teslim edilmek üzere güvenliğe bıraktım. Aynı gün içerisinde iade kargom tarafınızca teslim alınmış olup, bu durum iş yerimizin güvenlik kamera kayıtlarıyla da tespit edilmiştir.
Ancak, kargonun sisteminize işlenip işlenmediği, iade sürecinin başlatılıp başlatılmadığı veya gönderinin yola çıkıp çıkmadığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durumun mağduriyet yaratmaması adına sürecin acilen tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, elimde bulunan kamera kayıtları ile birlikte yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı bildirmek isterim. Ayrıca, çağrı merkeziniz ve şubelerinizle iletişim kurmakta da ciddi sıkıntılar yaşandığını üzülerek belirtmek isterim.
Süreçle ilgili ivedilikle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
