to read complaints and reviews, or file yours.Zara İade Kodu Kabul Edilmiyor Ve Aras Kargo İşlemi Durakladı
8 Mayıs’ta Zara’dan aldığım blazer ceketin iadesi için sistem üzerinden iade kodu oluşturdum. İademi Aras Kargo ile göndermem gerekiyor ancak oluşturulan iade kodu günlerdir kargo sisteminde görünmüyor ve kabul edilmiyor. Aras Kargo şubesindeki çalışan her gün kodu sisteme girmeye çalışıyor ancak Zara tarafından kod kabul edilmediği için işlem yapılamıyor ve iade gönderimim bir türlü oluşturulamıyor.
Yaklaşık 15 gün olacak, hâlâ ürünümü gönderemiyorum, Aras Kargo’da hiçbir hareket görünmüyor ve iade sürecim başlatılamıyor. Zara müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Hem ürün elimde bekliyor hem de iade süresiyle ilgili endişe yaşıyorum.
Sipariş / iade numaram 000274196753001’dir. Zara’dan, mevcut iade kodumu düzelterek sisteme tanımlamasını veya yeni, çalışır bir iade kodu oluşturarak ürünü sorunsuz şekilde gönderebilmemi ve iademin kabul edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Zara’nın online mağazasından 6 Mayıs’ta bir blazer ceket satın aldım, ürün 11 Mayıs’ta elime geçti. Ürünü Aras Kargo üzerinden Zara’nın verdiği iade koduyla göndermek istedim ancak 8 Mayıs’tan beri Çorum Osmancık ilçesindeki Aras Kargo şubesinde iade kodum sistemde kabul edilmiyor. Şubedeki çalışanlar her gün kodu denediklerini, ancak Zara iade kodunun sistem tarafından onaylanmadığını belirtiyor. Bu süreçte defalarca Zara müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunuma dair bilgi alamadım. Hem ürün elimde bekliyor hem de iade süremle ilgili endişe yaşıyorum. Blazer ceketin iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim tutarın gecikme olmadan kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
