Zara İade Etiketi Sorunu: Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

Zara internet sitesinden aldığım 5410*****36 sipariş numarasıyla volanlı kısa elbiseyi iade etmek istiyordum. İade etiketi oluşturdum ama 7 gün geçtiği için yeni bir iade etiketi oluşturmak istedim. WhatsApp desteğe bağlandım ama iademin son tarihi 16 Nisan olmasına rağmen, tek bir iade etiketi oluşturulduğu için iade edemeyeceğim belirtildi. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Madem böyle bir şey var, bunun bilgisi verilmesi gerekirdi ki atılan mailde, kargo mail onayından sonra 30 gün içinde yeniden etiket oluşturabileceğim de yazıyor. Açıklama ve iade istiyorum.