Zara Hırka Siparişimin 11 Günlük Uzun Teslimat Süresi

22 Aralık tarihinde Zara’nın internet sitesinden bir adet hırka siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi sistemde 2 Ocak olarak görünüyor. Yani yurt dışından gelen birçok siparişten bile daha uzun, toplamda 11 güne yayılan bir teslimat süresi ile karşı karşıyayım ve bu durumdan gerçekten memnun değilim.

Aynı fiyat segmentindeki pek çok marka çok daha hızlı teslimat sağlarken, Zara gibi büyük bir markadan bu kadar yavaş bir süreç beklemiyordum. Ürün stokta olmasına rağmen tahmini teslimat süresinin bu kadar ileri bir tarihe verilmesi hem müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor hem de markaya olan güveni azaltıyor.

Sipariş numaram 5451****960’tır. Öncelikle teslimat süremin mümkünse öne çekilmesini, ürünümün daha hızlı kargolanmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimat süreleri konusunda sürecin gözden geçirilmesini, müşterilerin daha makul ve gerçekçi sürelerle bilgilendirilmesini ve bu konudaki müşteri deneyiminin iyileştirilmesini rica ediyorum.