to read complaints and reviews, or file yours.Zara Hediye Kartı Satıp, Kullandırtmadan Para Alıyor
Zara'dan hediye kartı hediye edildi, kartı aktive etmeye çalıştığımda aktif olmuyor. Ürün satın almaya çalışıyorum ancak hatalı ödeme uyarısı veriyor. Beş kez müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. İlki tarayıcıyı değiştirin dedi. Değiştirdim, olmadı dedim, sorun çözülünce size bildireceğiz dediler. Ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Daha sonra tekrar yazdım. Konu ile ilgili sıkıntımı dile getirdim, tüm Inditex mağazalarında kartı kullanmayı denedim, olmuyor dedim. Yazdıkları mesaj sadece 'Böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüz, sorunu ilgili departmana ilettik, size dönüş yapacağız' oldu ve hala cevap bekliyorum. Sorun neyse tarafıma mail gönderip, 'Sorununuz ilettik, buradan yazacağız' şeklinde bilgi mesajı yazılması gerekirken, bu nasıl bir kurumsallık anlamış değilim. Hediye kartını satıp kullanıma sunmamak nedir? Bunun tanımı tam olarak nedir?
