Zara Hediye Kartı Aktif Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

27.08.2025 tarihinde Zara online mağazasından 2.800 TL tutarında bir hediye kartı satın aldım (kart numarası: 7113 7921 2152 3181). Kartın kullanım süresi 26.09.2025 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, hem online mağazada hem de İzmir İstinyePark Balçova Zara mağazasında kartı kullanmaya çalıştığımda sistem kartı aktive etmiyor ve alışveriş yapamıyorum. Kartta bakiye görünmesine rağmen hiçbir şekilde işlem yapılamıyor.

Bu süreçte defalarca Zara müşteri hizmetlerine yazdım ve aradım. Her seferinde “en kısa sürede dönüş yapacağız” denilmesine rağmen, 3 gündür hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kartımın kullanım süresi dolmak üzere ve ödediğim tutarın karşılığını alamıyorum.

Hediye kartımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.