Zara Eskişehir Espark Mağazasında Defolu Gömlek Değişim Talebi Reddedildi

Zara Eskişehir Espark mağazasından dün satın aldığım gömleği, üründe fark ettiğim kusur nedeniyle bugün değişim için mağazaya götürdüm. Ürünü hiç giymedim ve kullanmadım, yalnızca üzerindeki ipli kağıt etiketi çıkarılmıştı. Ürünü detaylı incelerken ütüleyecektim hatta arka kısmında küçük bir delik olduğunu fark ettim.

27 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.20 civarında mağazaya giderek, fişim de yanımda olduğu halde üründeki bu kusuru anlatarak değişim talebinde bulundum. Ürünün kullanılmadığını özellikle belirtmeme rağmen mağaza personeli değişim talebimi kabul etmedi ve bu süreçte bayram günü mağduriyet yaşadım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu gömleğin, fişim mevcutken ve ürün kullanılmamışken ve Zara'dan sürekli alışveriş yapan Biri olarak doğru söylemiyormuşum gibi davrandılar yanımda çocuklarımda vardı
Çok ayıp ettiler

Ben gömleğimi bayram için aldığım için giyeceğim ama bu üslupsuz tavrı hiç unutmayacağım