to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Online üzerinden 20.10.2025 tarihinde “kombinasyonlu transparan elbise” satın aldım. Ürünü sadece bir düğünde, toplamda yaklaşık 4 saat giydim ve elbisenin bir tarafında göğüs üstü kısımlarında tüylenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyatta bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
15.11.2025 tarihinde elbiseyi iade veya değişim talebiyle Bursa Sur Yapı Zara mağazasına götürdüm. Ürünle ilgili herhangi bir inceleme yapılmadan, form ya da tutanak dahi doldurulmadan yalnızca ürüne bakılıp “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Normalde iki yıl garanti kapsamında olduğunu bildiğim bir markanın ürünü incelemeye bile almadan bu şekilde geri çevirmesi hem müşteriye yaklaşım açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir gelmiyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, elbisemin yeniden incelenmesini ve buna göre değişim ya da ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ürünü 2.490 TL ödeyerek aldığım bu alışverişte, hem ürün kalitesi hem de mağaza yaklaşımı konusunda yaşadığım olumsuz deneyimin Zara tarafından dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Zara online mağazadan kadın elbise siparişi verdim, mağazaya teslim seçeneğini seçtim. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş, hâlâ hazırlanma aşamasındayken WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal edilmesi için üç ayrı gün içerisinde defalarca yazdım. Her seferinde talebiniz çözülece...
Zara markasından satın aldığım elbiseyi evde sadece 5 dakika bir kez giyerek denedim. Bedeninin uymaması ve üzerindeki iplik çekilmesi nedeniyle bir büyük bedeni istedim. Bedeni uymadı seçeneğini işaretledim. Tamamen farklı bir elbise yollandı. Hatalı elbise yollanması üzerine süreçten yorulup her i...
15.08.2025 tarihinde Akasya AVM'deki Zara mağazasından 2.290 TL'ye kot tulum satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda renk solması ve belirli bölgelerinde sararma meydana geldi. Etikette yazan talimatlara uygun şekilde, 30 derecede kısa programda yıkama yaptım. Sorunun düzeleceğini düşünerek bir kez daha yı...
24 kasımda Online Zara siparişi oluşturdum. 12 aralıkta detayları göreceğiniz şekilde değişik bantlanmış hırpalanma ve bazı yerlerinde yırtılma ve darbeli bir kutu aldım. 5 elbise sipariş ettim elbiseler dağılmış Zara nın paketlemesinden uzaktı. Eksik elbise ve paketleme için şikayet oluşturdum. Şik...
Yorumlar