Zara Ankamall'da Kaşe Kabanın Tüylenmesi Ve İade Reddi

12 Kasım tarihinde Zara Ankamall şubesinden kahverengi, 3046/298 kodlu oversize kaşe kaban satın aldım. Ürünü 3.690 TL ödeyerek banka kartıyla aldım. Ancak üzerinden çok uzun bir süre geçmemesine rağmen kabanın pek çok yerinde belirgin tüylenmeler oluştu.

Durumu görmek ve çözüm bulmak için ürünü satın aldığım Ankamall şubesine götürdüm. Mağazada, bu tür ürünlerde tüylenme olabileceği, bu nedenle herhangi bir değişim veya işlem yapılamayacağı ve mağduriyetimin giderilemeyeceği söylendi. Ürünü kısa sürede ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması ve buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün incelenerek ayıplı sayılması durumunda değişim ya da iade imkanı sağlanmasını talep ediyorum.