Zara Ankamall Pantolonunda Renk Solması Ve Kalite Sorunu

Yaklaşık iki yıl önce Zara Ankamall mağazasından oğlum için siyah bir pantolon satın aldım. Oğlum bu pantolonu bu sene ilk kez giymeye başladı ve henüz hiç yıkamadan, toplamda en fazla 10 kez giymiş olmasına rağmen renginde belirgin bir solma oluştu. Yeni sayılabilecek kadar az kullanılan ve üstelik yıkanmamış bir ürünün bu kadar kısa sürede renk değiştirmesi kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şu ana kadar mağaza ya da müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşme yapmadım. Ürünün az kullanılmış ve özenle saklanmış olmasına rağmen bu duruma gelmesi nedeniyle üretim ya da kumaş kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Zara Ankamall mağazasından alınan bu pantolon için inceleme yapılarak, mümkünse aynı ürünle veya muadiliyle değişim yapılmasını talep ediyorum.