to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara İstanbul Akasya AVM mağazasından yaklaşık 5 ay önce aldığımız erkek pantolonu, sadece 2 kez giyilmesine rağmen ağ kısmından yırtıldı. Ürünü mağazaya götürdüğümüzde, çalışanlar fiş veya kredi kartı ekstresi olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Zara etiketi üzerinde olan ve üstelik te sezon ürünü olan kendilerine ait sattıkları "ayıplı ürün" için hiçbir çözüm sunulmadı.
Mağaza çalışanları, sadece fiş veya kredi kartı ekstresi ile işlem yapabileceklerini belirttiler ve başka hiçbir çözüm üretmediler. Müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı kabul edemiyorum. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda yırtılan bir ürünün arkasında durulmaması ve müşteriye yardımcı olunmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
20.08.2025 Çarşamba günü Akasya AVM mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 09/06/2025 tarihinde Samsun Piazza AVM'deki Zara mağazasından bir adet pantolon aldım. Değişim için bugün mağazaya gittim ancak yardımcı olmadılar. Değişim süresi geçtiği için, ürünün etiketi ve fişi olmasına rağmen değişim işlemi yapılmadı. Ürün hiç kullanılmadı; sağlık nedenleriyle değişi...
Zara Kentpark mağazasından oğluma keten pantolon aldık ve bir sezonda kumaşının belli bir yeri eridi yırtılacak gibi duruyor. Oğlum zaten zayıf ince yapılı yani ürünü o hale getiremez. Bugün ürünü Zara ya götürdüm gösterdim fişini istediler. Fiş saklayan kaldımı artık bilmiyorum ama saklasak bile üz...
23.08.2025 tarihinde Kentpark AVM’deki Zara mağazasına, 21.08.2025’te kredi kartı ile satın aldığım ve hiç kullanılmamış olan pantolonu iade etmek için gittim. Pantolon sadece eve götürülüp, denenip geri getirildi; etiketi ve faturası eksiksiz şekilde duruyordu. Ancak mağaza müdürü olduğunu söyleyen...
21/09/2025 tarihinde Ankara Ankamall Zara mağazasından kredi kartı ile iki farklı renkte pantolon satın aldım. Ürünlerin fişi elimde mevcut. Aynı modelin iki farklı rengini aldığım için, bakım etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde, ürünleri ayrı ayrı yıkadım. Sadece birini yıkadım ve yıkama son...
Merhabalar; Ankamall AVM Zara mağazasından 29 gün önce pantolon ve yelek takım aldım. Ürünü alırken 1,5 yıl garantisi olduğunu belirttiler. Kasadaki görevli personel ürünü 1 defa giydim ve 30 derecede yıkadık, ürün ortalama 2 beden küçüldü. Ürünü dün (30.08.2024) tarihinde incelenmesi için aynı mağa...
Yorumlar