Mavi Pantolonun Hızlı Renk Solması Ve Ürün Değişimi Talebi

Bingöl Miliamall AVM’deki Mavi mağazasından 2025 yılında aldığım kot pantolonda ciddi bir renk solması sorunu yaşadım. Ürünü sadece beş altı yıkama sonrasında, üstelik tüm talimatlara uyarak kullandığım halde pantolonun rengi bariz şekilde soldu.

Pantolonu her seferinde yıkama talimatına uygun olarak, tersten yıkayıp tersten ütülememe rağmen bu sorunla karşılaştım. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan ve ürünlerin nasıl yıkanacağını bilen biri olarak, normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu şekilde renk atması yaşanmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda, yıkamada ağartıcı ürün kullanıldığı yönünde bir geri dönüş yapıldı. Ancak ben herhangi bir ağartıcı kullanmadım, sadece kendi rutin, talimata uygun yıkama şeklimi uyguladım. Bu nedenle gelen cevabı gerçekçi ve tatmin edici bulmuyorum.

Mavi’den, kısa sürede bu şekilde renk atan bu pantolon için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yapılan haksız değerlendirmeye dair gerekli incelemenin tekrar yapılmasını rica ediyorum.