Zara yardım

İstanbul 31.03.2024 tarihinde Bağdat Caddesi Zara şubesinde 20:30'da mağazaya girdim, başka bir ceket denerken kendi ceketim orada kaldı. Ertesi gün gidip almak istediğimde ceketiniz yok kaybolmuş başkası almış olabilir şeklinde umursamazca bir tavırla yaklaştılar. Ceketimi online sipariş numarası 5...

Müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Aldığım ürünlerin iadesi çok geç yapılıyor ve müşteri temsilcisi sürekli farklı bilgiler veriyor. Çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmiyor. Butikler bile iade işlemini hızlıca gerçekleştirebiliyorken, doğru düzgün muhatap bulamıyorum ve yardım alamı...

Zara'dan alışveriş yaptım ve 'Kargoist' adlı bir kargo şirketine siparişim verildi. 29.03 tarihinde saat 22:40'ta teslim edildiği bilgisi geldi fakat kargo elime ulaşmadı. Zara ile iletişime geçtim ancak canlı destekten yeterli yardımı alamadım. Sadece 'ilgileneceğiz' şeklinde bilgi verildi. Zara gi...

Merhaba; Zara online'dan 09 ocak 2024 tarihinde almış olduğum 5536/004 ref. Numaralı (kısa kollu triko elbise) 990 TL üzerime olmadığı için iade ettim 22.01.2024 tarihinde elimde Aras Kargo'nun ürünümü iade ettiğine dair tüm belgeler var fakat Zara ürün bize ulaşmadı depomuzda böyle bir ürün yok diy...

Zara'dan bir ürün satın aldık. 1,5 ayı geçti ancak kargo nerede, kimde, kim nereye bırakmış hiçbir şekilde bilgimiz yok. Zara hiç yardımcı olmuyor. Kaç kere aradık, 'ürün teslim edildi' gözüküyor ancak ürün bize ulaşmadı. Bunun bir çözümü yok mu? 2 aydır bu işle uğraşıyoruz, hiçbir yardım ve ilgi yo...

Merhaba. 26.02.24 tarihinde 5317*****55,5360*****98 siparişlerimi 2 kutu ve 04.03.24 tarihinde ise 5317*****45, 5317*****73, 5317*****35, 5362*****74 siparişlerimi 1 kutu halinde Yurtiçi Kargo ile iade yaptım Zara'ya,26.03.24 tarihinde iadelerin hala gerçekleşmediğini fark edip uygulamaya yazdığımda...

Merhaba, Zara'dan yapmış olduğum alışverişte yanlış ürünler gönderildi. Orada kayıtlı olan e-posta adresimi de kullanmıyorum ve bana iade kodu verilmiyor. Yardımcı olunmuyor. Harcadığım para boşa gitti; geniş çaplı bir alışveriş yaptım ancak gelen ürünler siparişimle ilgisi olmayan ürünler. Müşteri ...

Zara uygulaması üzerinden sürekli ertesi gün teslimat üzerinde sipariş veriyorum bunun için +99 TL teslimat ödüyorum. Her seferinde bana siparişim 1 haftayı geçerek geliyor. Ben normal teslimat sürecini istemiş olsaydım en son adımda bunu standart gönderim olarak seçerdim canlı desteğe ulaştığımda h...

15 Mart 2024 tarihinde Zara online sitesinden. Yaptığım alışverişte. Bir adet. Bir adet halı. Toplam üç adet kulp sipariş ettim. 20 Mart 2024'te. Bana bir koli küçük bir koli kulp teslim edildi kolinin içerisinde sadece kulplar vardı halı büyük olduğu için sonra teslimat yapılacağı düşünülerek kargo...

Dün akşam 17.00 de Ankara Ankamall Zara mağazasından bir trençkot satın aldım. Aldığım beden büyük geldiği için değişim için 4 saat sonra mağazaya gittim. Bir küçük bedeni bulamadığımı söylediğimde kendim aramam gerektiğini söylediler. Dediklerini yaptım telefonumdaki uygulamadan stok durumuna baktı...

Bakırköy Capacity Zara mağazasından 09.02.2024 tarihinde 4.775,00 TL ödeyerek üç adet pantolon satın aldım. Bir tanesini düğün için aldığımdan hemen giymedim. Giymeye yakın yıkadığımda ise tüylenme ve defosu olduğunu fark ettim. Ürünü Akasya AVM Zara mağazasına götürerek gösterdim. Mağaza yetkilisi,...

Ürünü aldığım yılın üzerinden iki yıl geçmek üzereydi ancak büyük bir depremden etkilendiğim için geçen kışı evimde geçirememiş ve montu kullanmamıştım. Bu yıl kullanamadığımdan dolayı müşteri temsilcisi ile görüşüp durumu anlattım; montta yer yer topaklanmalar oluşmuştu ve bu durum beni rahatsız ed...

Benzer şekilde, tek bir sipariş olarak teslim aldığım 2 ayrı ürünü yine tek bir iade kodu ile tek bir kutuda iade etmiş olmama rağmen sadece biri için iad yapıldı. Felaket bir müşteri ilişkileri ve yardım merkezleri de kusura bakmayın demekten başka bir işe yaramıyor! Nasıl olduysa kutu depoya ulaşm...

Marmara Forum AVM'deki Zara marka mağazasından 445 TL tutarında bir bayan parfümü satın aldım. Ürün orijinal olmasına rağmen, kullanıldıktan bir gün sonra kokusu kalmadı. İade etmek istediğimde ise iadeyi kabul edemeyeceklerini belirttiler. Parfümün kalıcılık süresini sorduğumda ise bana bir ile iki...

10 Mart tarihinde iki adet çanta satın aldım. Uygulama üzerinden kişiselleştirmek istedim ve talebimi ilettim. Ancak sistemlerinin muhtemelen kabul etmediği için çantalar istediğim şekilde kişiselleştirilmeden geldi. Daha sonra canlı destekten yardım istedim. Umursamaz bir tavırla önce 'kişiselleşti...

Merhabalar, sipariş ettiğim, benim için önemli olan bir paket teslimat günü saat 12:30'da sorgusunu yaptığımda iade görünmekteydi. İş yeri adresimi vermiş olduğumdan, teslim edilememiş olması imkansız. Bu konuda kargo şirketi ile iletişime geçmek istememe rağmen sistem "ürün iadedir, arık görüşemezs...

15/02/2024 tarihinde Zara online üzerinden satın aldığım 16/02/2024 tarihinde tarafıma ulaştırmak üzere Kargoist firması ile gönderilen 5317*****81 sipariş numaralı, 23562176924100100070 takip numaralı kargom elime ulaşmadı. İlgili sipariş için oluşturduğum talep üzerine geri dönüş yapılacak denmesi...

22/10/2023 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM'deki Zara mağazasından bir ceket satın aldım. Ceketin bedeni mağazada olmadığı için adrese gönderim yapılacaktı. Ancak görevli arkadaş telefon numaramı yanlış yazdığı için kargocu eve geldiğinde beni arayamadı ve ürün doğrudan firmaya geri gönderildi. Bir süre...

14 Şubat'ta iade ettiğim ürünün iadesi hala tarafıma ulaşmadı. 38 numara bayan ayakkabısı sipariş verdim. Bana 45 numara erkek ayakkabısı gönderdiniz. Hiçbir şekilde iletişime geçebileceğim bir numara ve e-mail adresi olmadığı için ürünü yanlış ürün açıklaması seçeneğiyle iade ettim; ancak hala iade...

Merhaba, Ankara Metromall Zara mağazasından pantolon aldım ve bana tadilat olmuş bir pantolon sattılar. Mağaza yöneticisinden değişim veya iadesini istedim bana tadilatlı ürün alamayacaklarını söylüyorlar. Mağazaya tadilatlı ürünü iade alıp tekrar nasıl satışını yapabiliyorlar? Zara gibi bir firmanı...