to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm Teklifi
Zara’nın online sitesi üzerinden kruvaze kemerli bir kaban satın aldım. Sipariş verirken özellikle s beden tercih etmeme rağmen, 19 Ocak 2026 tarihinde teslim aldığım kargodan m beden ürün çıktı.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Zara ile iletişime geçtim. Bana, ürünün stokta olmadığını, bu nedenle hiçbir işlem yapamadıklarını ve yalnızca iade seçeneğinin mümkün olduğunu, yaşanan durum için üzgün olduklarını ilettiler. Ancak burada hata benden kaynaklanmıyor, yanlış bedeni gönderen firma olmasına rağmen sadece iade önerilmesi ve doğru bedenin temini için hiçbir çözüm sunulmaması mağduriyet yaratıyor.
Benim talebim, ürün tekrar stoğa girdiğinde sipariş ettiğim s beden kruvaze kemerli kabanın tarafıma gönderilmesi ve bu yanlış gönderim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
