Kemerli Pantolon Sipariş Etti, Kemersiz Aldım Ve WhatsApp'tan Yardım Bulamadım

8 Ocak 2026 tarihinde Zara online üzerinden bir kot pantolon satın aldım, ürün 14 Ocak 2026’da teslim edildi. Ürünü alırken ürün açıklamasında ve görsellerinde kemerli olarak belirtilmiş olmasına güvenerek sipariş verdim. Ancak ürün tarafıma kemersiz olarak teslim edildi. Sipariş numaram 5454*****66’dır.

Durumu iletmek için Zara online WhatsApp müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, siparişin sahibi ben olmama rağmen, teslim alan kişi ablam olduğu için bilgi veremeyeceklerini söyleyerek sohbeti sonlandırdılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem yanlış/eksik ürün gönderimi hem de bu iletişim biçimi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü satın alırken özellikle belirtilmiş olan kemerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü ilan edildiği ve görsellerde gösterildiği şekilde eksiksiz olarak almak istiyorum.