to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden satın aldığım ceket, Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. Bulunduğum adres teslimat bölgesinde olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ürün başka bir adrese teslim edilmiş ve ben ürünü hiç teslim almadım. Ürünü almadığım için iademin yapılması ve yaklaşık 1.750 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılması gerekiyordu; ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Uygulama üzerinden destek ya da müşteri temsilcisi bulamıyorum, canlı destekleri yok. İnternetten bulduğum telefon numaraları üzerinden defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, ne bilgi alabiliyorum ne de süreci ilerletebiliyorum.
Ürünü hiç teslim almadığım ve kargo firmasının da ürünü başka bir yere teslim etmesi nedeniyle, ödediğim tutarın gecikmeksizin, derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
3 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Zara’dan 5427**49060 numaralı siparişimle aldığım yelek, pantolon ve t-shirt Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma ulaştırılacaktı. Ancak telefonu açamadığım için teslimat gerçekleşmedi ve ürünler, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendi kendileri...
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Zara’dan aldığım ceketim için 259027497026 numaralı kargoma ve 5448*****72 numaralı siparişime ilişkin olarak bugün saat 15.40’ta “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj aldım; ancak ürünü kesinlikle teslim almadım. Müşteri...
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Zara’dan aldığım ceketimin kargosu bir türlü teslim edilmiyor. Kargomun 21’inde teslim edilmesi gerekiyordu, bugün oldu hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi takip numaram 255248030776’dır. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 6 kere aradım. H...
06.12 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden bir ceket satın aldım. Ürün tarafıma yırtık bir karton paketle, son derece kirli ve kusurlu bir şekilde teslim edildi. Ceketin hem paketi hem de kendisi kullanılmayacak kadar kötü durumdaydı. Bunun üzerine tarafıma verilen iade koduyla ürünü kargo ile ...
16 Ekim tarihinde Zara internet sitesinden 4.670 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde ceket, tayt ve bluz bulunuyor. Sipariş numaram: 5437*****72. Ürünlerim Kolay Gelsin kargo firmasıyla Muğla Ortaca adresime gönderilecekti. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” ol...
Yorumlar