Yanlış Adres Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

Aslı

Zara

31 Mayıs 2025 12:58

529

29.05.2025 tarihinden beridir Kolay Gelsin müşteri temsilcisiyle görüşmeye çalışıyorum. Görüştüğüm kişiler memnuniyetsiz ve asla yardımcı olmuyorlar. Teslimat adresim ve telefon numaram sistemde yanlış yazılıymış. Kargom gelip gitmiş. Aradığımda sadece telefon bilgisi yanlış dendi. Adresteki yanlışlığı kimse söylemedi. Numarayı güncellemek istedim, yapamayacaklarını söylediler. Kargo çok acele, benim bu kargoyu almam gerekiyor. Kendim gidip alayım dedim, alamayacağımı söylediler. Yeniden yönlendirme yapalım dediler. Ertesi güne kaldı, kesin gelir değil mi dedim. Konuştuğum kişi bana karşı sesini yükseltti. Asla çözüm odaklı değildi. Özellikle o kişiden şikayetçiyim. Kargom yine adrese gelmiş ancak yine teslim edilemeden dönmüş. Tekrar aradım, bu kez de adresiniz yanlış dediler. Benim bu kargoyu almam gerekiyor. Acil tekrar yönlendirme yapın dedim. Yeni randevu oluşturalım ertesi güne gelir diyorlar. Böyle saçmalık olmaz. Bana acil lazım. Herkesten şikayetçiyim. WhatsApp destek hattı da çok kötü. Kimse hiçbir işten anlamıyor. İyi ki aciliyetimiz var. Zara'nın anlaşması olduğu için mecburiyetten bu kargo ile muhatabım. Beni mağdur ettiler. Onca işimin arasında bir de kargo ile uğraşıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasime sonuçtan hiç memnun değil

Zara Kargo Teslimatı Gecikti Müşteri Hizmeti Yetersiz Kaldı

Hasime

Zara

14 Haziran 2025 14:33

373

3 Haziran'da Zara'dan online alışveriş yaptım. Zara ürünlerimi kolay gelsin kargo ile yolladı. Tatile gideceğim için bu alışverişim tatile yönelikti. Fakat yarın 15 Haziran pazar günü tatile gideceğim ve ürünlerimin teslimat adresini verdiğim adresinde bulunamayacağım. Bugün 14 Haziran 2025 cumarte...

Zara Siparişimde Kargo Firmasının Olumsuz Davranışı Ve Mağduriyet

Senem

Zara

27 Mayıs 2025 21:19

279

27.05.2025 tarihinde, ekstra kargo ücreti ödeyerek Zara firmasından sipariş oluşturdum. Firmanın çalıştığı Kolay Gelsin kargo firmasının tutumuna şaşkınlık içerisindeyim. Anlaşmalı kargo firması, akşam 8.30'da yemek saatinde kargomu getirdi ve telefonla ulaşamayınca apartman zilimi uzun ve aralıksız...

Zara Siparişimde Kargo Firmasının Olumsuz Davranışı Ve Mağduriyet

Zara Kargo Teslimatı Hatalı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Esra

Zara

08 Temmuz 2025 13:51

314

Zara markasından aldığım ürünler Birgündekargo firmasına verilmiş. 05/07/2025 tarihinde dağıtıma çıktığı görünüyor ve saat akşam 22.12'de teslim edildiği belirtilmiş. Kargomun geleceği yer iş yeri adresim, iş yerim ise en geç saat 18.00'e kadar açık bulunmaktadır. Gecenin o saatinde ürünü teslim al...

zara-kargo-teslimati-hatali-ve-musteri-hizmetleri-yetersizligi-1.jpg

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Zara'nın Kargo İşleminde Yaşanan Sorunlar

Gizem

Zara

16 Kasım 2024 14:58

555

Sizin gibi bir firmanın, iletişim sorunu olan ve muhatap bulunamayan bir firma ile çalışmasını hiç yakıştıramadım. 5 gündür kargomun dağıtımda olduğu gösteriliyor internet sitesinde. Kolay Gelsin'in müşteri hizmetlerini arıyorum, 5 gün boyunca bana sadece 'dağıtımda, bugün gelir, yarın gelir' diye e...

Zara'nın Kargo İşleminde Yaşanan Sorunlar

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim Kayıp: Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Alperen

Zara

16 Mart 2025 18:49

1.085

7 Şubat günü Zara online sitesinden parfüm siparişi verdim. Kolay Gelsin kargo firması gönderimi teslim aldı. Uzun bir süre kargom gelmedi. Sonra kargomun nerede olduğunu merak edip Kolay Gelsin kargo sorgulama sayfasından kontrol ettiğimde, kargomun tarafıma teslim edildiğini gördüm fakat kargo hiç...