Yanıltıcı Etiket Fiyatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Merhabalar, 30/11/2024 tarihinde Zara İzmir Hilltown mağazasından etiketi 1700 küsur TL olan bir ceket almak istedim ve 1 saate yakın sıra bekledikten sonra kasaya ulaştığımda mağaza çalışanı arkadaş, bir önceki gün indirim olduğunu, ürünün fiyatının 2890 TL olduğunu, etiketi değiştirme işleminin unutulduğunu belirterek ürünü iade alabileceğini belirtti. Fakat ben Tüketici Kanunu hakları gereği bunun yanlış olduğunu ve aldatmaya yönelik olduğunu, ürünün üzerindeki etiket fiyatı üzerinden bedelinin alınmasının doğru olacağını belirttim. Bunun üzerine kasadaki arkadaş hemen bir makasla ürünün etiketindeki fiyat kısmını keserek çöpe atmak marifetiyle benim hakkımı aramama engel oldu. Zara'nın destek hattı sadece canlı yardımdan ibaret ve oraya talebimi ilettim ama şu an oradan da engellendim. Şikayetim için mail adresi veya telefon numarası talep ediyorum ama olmadığını belirtiyorlar. Aynı ceketi arkadaşım bir hafta önce 1500 TL'ye almış ve ben neredeyse 2 katına almış bulunuyorum. Firmanın isminin yaygın olması ve insanlarımız tarafından tercih edilmesi, nasıl olsa bir şekilde satıyorum düşüncesi demek ki insanların haklarını aramasına engel olmasına ve hiçbir satış sonrası destek vermemesine sebep olabiliyor.