to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, 30/11/2024 tarihinde Zara İzmir Hilltown mağazasından etiketi 1700 küsur TL olan bir ceket almak istedim ve 1 saate yakın sıra bekledikten sonra kasaya ulaştığımda mağaza çalışanı arkadaş, bir önceki gün indirim olduğunu, ürünün fiyatının 2890 TL olduğunu, etiketi değiştirme işleminin unutulduğunu belirterek ürünü iade alabileceğini belirtti. Fakat ben Tüketici Kanunu hakları gereği bunun yanlış olduğunu ve aldatmaya yönelik olduğunu, ürünün üzerindeki etiket fiyatı üzerinden bedelinin alınmasının doğru olacağını belirttim. Bunun üzerine kasadaki arkadaş hemen bir makasla ürünün etiketindeki fiyat kısmını keserek çöpe atmak marifetiyle benim hakkımı aramama engel oldu. Zara'nın destek hattı sadece canlı yardımdan ibaret ve oraya talebimi ilettim ama şu an oradan da engellendim. Şikayetim için mail adresi veya telefon numarası talep ediyorum ama olmadığını belirtiyorlar. Aynı ceketi arkadaşım bir hafta önce 1500 TL'ye almış ve ben neredeyse 2 katına almış bulunuyorum. Firmanın isminin yaygın olması ve insanlarımız tarafından tercih edilmesi, nasıl olsa bir şekilde satıyorum düşüncesi demek ki insanların haklarını aramasına engel olmasına ve hiçbir satış sonrası destek vermemesine sebep olabiliyor.
Şikayet Başlığı: Zara’dan Aldığım Ceketi İade Edemiyorum ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Aralık ayında Zara’dan %50 indirimle 2.330 TL’ye bir ceket satın aldım. Ancak ürünü hiç kullanmadım ve memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Ürünün şu anki fiyatına baktığımda 1.990 TL olduğunu gördüm, b...
Zara İzmir Hilltown mağazasında 2 adet ürün almak istedim. Mağazalarında bedeni olmadığını, ancak diğer mağazalarından en fazla 1 hafta içinde ürünü getirtebileceklerini ifade ettiler. Ben de o anda parasını ödedim ve bir hafta içinde mail gelmesini bekledim ancak 3-4 hafta sonunda halen mail gelmed...
Zara siparişimdeki yanlış gönderdiği bir ürünü günlerdir iade almadan depolarında bekletiyor. Aynı kutu içerisindeki diğer ürünler iade alındı. Muhtemelen ürün kodları vs farklı olduğu için sistem üzerinden algılayamadılar. Normal bir süreç değil bu. Defalarca anlatmaya çalıştım ama zahmet edip sist...
İzmir Hilltown Zara mağazasında giyilmemiş ürün için değişim talebinde bulundum. Etiketi ürünün üzerinde olmasına rağmen fişi kaybettim ve bulamıyorum. Mağazaya gittiğimde, 'Biz bunu yapmıyoruz, ne yapalım? ' gibi dalga geçer gibi ve küçümseyici bir tavırla cevap verdiler. Ürünleri ücret ödeyerek sa...
Yorumlar