to read complaints and reviews, or file yours.Oğlum için Zara uygulaması üzerinden bir gömlek satın aldım. Beden uymadığı için ürünü iade etmek istedim ancak Gaziante...p’te Zara mağazası bulunmadığından sadece kargo ile iade seçeneğini kullanabiliyorum. Uygulama üzerinden 2 Eylül tarihinde iade talebi oluşturdum fakat Cargox’a bir türlü ulaşamadı
Zara uygulaması üzerinden 5444*****99 numaralı, 06.09.2026 tarihli ve 1.890,00 TL tutarındaki siyah yüksek topuklu dolgu... ayakkabı siparişimi oluşturdum. Siparişimin teslim tarihi ilk olarak 8 Eylül olarak belirtilmişken, herhangi bir açıklama yapılmadan 10 Eylül’e ertelendi. Bugün 11 Eylül olmasına
Zara’dan online olarak satın aldığım z1975 yüksek bel culotte jean ürünümün... bedeni büyük geldiği için değişim yapmak istiyorum. Ürünü yaklaşık 1.990 T
Zara mobil uygulaması üzerinden 09.09.2026 tarihinde 4.540 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ürünü daha sipariş “işleni...yor” aşamasındayken iptal ettim. 10.09.2026 tarihinde iade işleminin gerçekleştirildiği ve bedelin bankaya iletildiği tarafıma bildirildi, hatta WhatsApp üzerinden de ücret iadesin
9 Eylül’de sabah saat 10.00 civarında Marmara Park AVM Zara Kadın bölümüne alışverişe gittim. Kabinde 5 parça ürün dened...im, 2 tanesini bırakıp 3 tanesini satın aldım. Almayacağım parçaları da askılarıyla birlikte, düzgünce kabinden çıkarıp kabin bölümündeki masaya bıraktım, yani kabini kesinlikle da
02 Temmuz 2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden bakır rengi blazer ceket ve culotte pantolon içeren 5473*****7...4 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sevkte” görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte muhatap bulmakta çok z
Zara’nın online mağazasından elbise ve bluz satın aldım. Ürünleri hiçbir şekilde kullanmadan, herhangi bir hasar olmadan..., kendi paketlerinin dışında ayrıca kargo poşetine koyarak iade ettim. Buna rağmen hesabıma hiçbir geri ödeme yapılmadığını görünce, bugün canlı destek üzerinden durumu sordum. Ca
21 Ağustos’tan bu yana Zara uygulaması üzerinden hediye çeki satın almaya çalışıyorum ve artık ciddi anlamda mağduriyet ...yaşıyorum. O günden beri defalarca, bugün de dahil olmak üzere toplamda 5’ten fazla kez hediye çeki siparişi verdim. Her seferinde ödeme ekranını sorunsuz tamamlayıp “siparişiniz i
Zara uygulaması üzerinden 02.09.2026 tarihinde 5478*****02 numaralı siparişimi verdim. Mall Of İstanbul mağazasını tesli...mat noktası olarak seçtim çünkü sistemde mağaza teslimatı için 03.09.2026 tarihi gösteriliyordu. Ancak bugün 04.09.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor
Zara online mağazasından yeni aldığım siyah kot pantolonu, etiketinde yazan bakım talimatlarına uygun olacak şekilde tek... başına, 30 derecede ve uygun programda yıkadım. Buna rağmen ürün daha ilk yıkamada deforme oldu ve görünüm olarak kabul edilemeyecek bir hale geldi. Ürünü teslim aldıktan sadece
Zara online hesabımla ilgili 29.08.2026 tarihinde iznim ve bilgim dışında işlemler görünüyor. Saat 17:48 ile 18:11 arası...nda mail adresime art arda 7 adet sipariş maili geldi. Bu maillerde toplam 42.309,228 TL tutarında alışveriş yapılmış gibi gözüküyor. Maillerden birinde sipariş numarası 5443*****5
28 Ağustos 2026 saat 08:39’da Ziraat Bankası’ndan, son 4 hanesi 3488 olan Bankkart kredi kartımla 8.519 TL tutarında “MO...KAUNITED/Zara gıyı ıstanb adlı firmada/kurumda işlem yapılmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Ben bu tutarda ve bu içerikte herhangi bir harcama yapmadım, kartımı o esnada hiçbir şekil
Zara’dan 5575/200 referans kodlu siparişimi online olarak verdim. Ancak ürünüm mağaza tarafından yanlış şubeye gönderild...i ve ürün, doğru teslimat noktası olan İzmir Balçova İstinyePark mağazası yerine İstanbul’daki bir mağazaya yönlendirilerek tarafıma yanlış şekilde teslim süreci oluşturuldu. Yanl
"Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ğcrrt iadesi gerçekleşti"
Adana’da Zara uygulamasına yaklaşık bir aydır kayıtlı e‑posta adresimle giriş yapamıyorum. E‑posta adresimi doğru girmem...e rağmen şifre veya giriş için gerekli olan doğrulama kodu e‑postama hiçbir şekilde gelmiyor, bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Bir süre uygulamaya giremediğim için üzerine düşmemi
25 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Bursa Odunluk Sur Yapı AVM’deki Zara mağazasında soyunma kabinleriyle ilg...ili rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağazada yaklaşık 20 kabin olmasına rağmen müşteri kullanımına sadece yaklaşık 10 kabin açılıyor, diğer kabinlerin önüne bant çekilerek kapatı
13 Ağustos’ta Zara’nın online mağazasından bir elbise ve iki etek satın aldım, sipariş numaram 5441*****09. Siparişlerim... iki ayrı kargo ile gönderildi. 18 Ağustos’ta teslim edilen ikinci kargoda, yeşil kemerli desenli eteğin kemerinin pakete konulmadığını fark ettim. Eksik ürün gönderildiği için ilg
28 Şubat tarihinden bu yana Zara’dan ve hiçbir Inditex markasından online olarak alışveriş yapamıyorum. Verdiğim sipariş...ler onaylanır onaylanmaz saniyeler içinde iptal ediliyor. Farklı kart denedim, adres değiştirdim, hatta hesabımı kapatıp farklı e‑posta ile yeni hesap açtım ancak yeni hesapta da a
Zara mobil uygulamasından 5482*****84 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişimin en geç teslimat tarihinin 19 Ağus...tos olduğu belirtilmesine rağmen bugün 21 Ağustos olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada hâlâ “gönderildi” basamağında görünüyor ve ilerleme olmuyor. Dün hem uygulama üz
11 Temmuz 2026 tarihinde Zara online mağazadan toplam 11 adet ürün satın aldım. Siparişim iki ayrı kargoya bölündü, anca...k 9 ürünüm teslim edildiği halde 2 ürün hala “gönderildi / hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve kargoya verilmedi. Ürünlerin biri takım pantolonu, diğeri tayttır. Aradan oldukça
"Zara ekibi, uzun sürece rağmen sorunumun çözümüne yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Stokta olan ürünlerin gönderimi ve eksik ürünlerin iade sürecini sorunsuz tamamladığınız için memnunum."
18.08.2026 tarihinde Zara’nın online alışveriş kanalı üzerinden çizgili bir elbise siparişi verdim. 5483*****40 numaralı... bu sipariş için kargo dahil toplam 3.045 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödememin hemen ardından, yaklaşık 1 dakika sonra siparişimin sistemsel bir sebeple iptal edildi
Zara online mağazadan 27 Haziran tarihinde 1.490 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü iade ettim ve iadem 30 Haziran...’da Zara’nın eline ulaştı. Ancak aradan 2 ay 18 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı. Hesabımdan aldığım ekran görüntüsünde iade tutarının 1.490
Zara’dan 5477*****44 numaralı siparişimle aldığım giysi için 2 Ağustos tarihinden itibaren iade işlemi yapmak istedim. H...em uygulama üzerinden hem de tarayıcıdan defalarca denememe rağmen, sipariş detaylarında “İade et” butonu hiç görünmedi. Sipariş ekranında son iade tarihinin 8 Ağustos olarak belir
