Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Evde Bekledim Ama Siparişim Gelmedi Muhatap Bulamıyorum

Zeynep
04 Aralık 15:20
182

27 Kasım 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 235100481380 sipariş numarasıyla bir adet parfüm siparişi verdim. Siparişim tam 7 gün sonra, 4 Aralık 2025 tarihinde bir günde Kargo firması tarafından “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Ancak dağıtım günü boyunca tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Aynı gün saat 14:35 itibarıyla kargo durumum sistemde “Devir – tekrar dağıtıma çıkacak” olarak güncellendi. Kurye adresime hiç uğramadı, kapım çalınmadı, telefonla da aranmadım. Buna rağmen gönderi, teslim edilememiş gibi gösterildi ve bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır.

Hem Zara müşteri hizmetlerine hem de bir günde Kargo’ya yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Siparişim günlerdir ortada yok, mağdur edilmiş durumdayım ve muhatap bulamıyorum. Ne Zara tarafından ne de kargo firması tarafından bilgilendiriliyor olmam, yaşanan sorumsuzluğu daha da artırmaktadır.

Gecikmenin acilen giderilmesini, kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve hem Zara hem de bir günde Kargo nezdinde bu sorumsuzlukla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

evde-bekledim-ama-siparisim-gelmedi-muhatap-bulamiyorum-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sedat
23 Aralık 2022 21:55
1.088
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Edilen Botu Bulamıyor Ücret İadem Yapılmıyor!

Merve
11 Kasım 13:46
365

Semia
30 Ocak 12:49
658

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

A. A.
14 Temmuz 17:00
606
Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
+1
Benzer Şikayet Yaz
Zara Kategorileri