to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 235100481380 sipariş numarasıyla bir adet parfüm siparişi verdim. Siparişim tam 7 gün sonra, 4 Aralık 2025 tarihinde bir günde Kargo firması tarafından “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Ancak dağıtım günü boyunca tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Aynı gün saat 14:35 itibarıyla kargo durumum sistemde “Devir – tekrar dağıtıma çıkacak” olarak güncellendi. Kurye adresime hiç uğramadı, kapım çalınmadı, telefonla da aranmadım. Buna rağmen gönderi, teslim edilememiş gibi gösterildi ve bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır.
Hem Zara müşteri hizmetlerine hem de bir günde Kargo’ya yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Siparişim günlerdir ortada yok, mağdur edilmiş durumdayım ve muhatap bulamıyorum. Ne Zara tarafından ne de kargo firması tarafından bilgilendiriliyor olmam, yaşanan sorumsuzluğu daha da artırmaktadır.
Gecikmenin acilen giderilmesini, kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve hem Zara hem de bir günde Kargo nezdinde bu sorumsuzlukla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
06.12.2022 tarihinde vermiş olduğum 52635278881 numaralı siparişim teslim edilmedi. Kargo firmasını ve Zara müşteri hizmetlerini aradığımızda kargonun kaybolduğunu iade yapılacağını söylüyorlar. Her aradığımda iade edileceğini söylememe rağmen ürün ücreti hala iade edilmedi. Sipariş durumu kontrol e...
27.11.2025 tarihinde Zara’dan vermiş olduğum 54425011896 numaralı siparişim, iki gün üst üste dağıtıma çıkarılmasına rağmen kargo firması tarafından "hasarlı ürün" gerekçesiyle tekrar şubeye gönderildi. Kargo hareket ekranında "Devir – Hasarlı Ürün" ibaresi açıkça görülmektedir. Siparişimde parfüm v...
19 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan süet bot siparişi verdim. 21 Ekim 2025’te iade sürecini başlattım ve aynı gün iade kodunu aldım. Ürün, 24 Ekim 2025’te DHL kargo ile Zara’nın deposuna teslim edildi. Sipariş numaram 6571257792, kargo takip numaram ise 414430107353’tür. Ürünün faturası da ...
23 Ocak tarihinde 5404****360 numaralı siparişi oluşturdum ve 24 Ocak tarihinde siparişin yola çıktığına dair mail iletildi. Buna istinaden uygulama üzerinden gönderiyi takip etmek istedim ancak hala gönderildi olarak gözüküyor ve gönderi bilgisi gözükmüyordu. 1 gün sonra düzelir diye düşündüm tekra...
Zara’dan 26/06/2025 tarihinde sipariş verdim. Sistem üzerinde 07/07/2025 tarihinde teslim edildiği yazıyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Defalarca canlı destek ile görüştüm, her seferinde aynı otomatik cevapları alıyorum: “Dosyanız öncelikli, tarafınıza dönüş yapılacak.” Fakat üzerin...
Abiye 30 
Ayakkabı 769 
Babet 32 
Bluz 208 
Bot 201 
Ceket 920 
Çanta 348 Çizme 39 
Çorap 29 
Elbise 913 
Eşofman 79 Etek 107 
Gömlek 328 
Kaban 448 
Kartlık 9 
Kazak 217 
Kürk 26 
Mont 744 
Oda Kokusu 77 
Online 5.074 
Ödeme 1.630 
Pantolon 1.431 
Parfüm 565 
Pijama Takımı 7 
Sandalet 36 
Sweatshirt 157 
Şort 72 
Tayt 21 
Terlik 40 
Tişört 193 
Trençkot 82 Tulum 66 
Yelek 89
Yorumlar