Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34320930
1
Abdurrahim sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Mağduriyet

profile
Abdurrahim
Zara
23 Kasım 2025 10:47
601

11 Kasım tarihinde Zara online mağazasından verdiğim 5400*****93 numaralı siparişim, 23 Kasım gecesi saat 23:56’da sistemde ve SMS olarak 'teslim edildi' görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne adresime herhangi bir kargo geldi ne de kapıma bir not bırakıldı; buna rağmen siparişim teslim edilmiş gibi işlenmiş.

Siparişi kendi adıma oluşturdum ve toplam 12.720 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu tutar kartımdan çekilmesine rağmen ortada ne ürün var ne de gerçek bir teslimat bulunmakta. Müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştığımda ise sadece 'Bekleyin, gelir.' şeklinde cevap veriliyor. Ancak siparişim sistemde teslim edilmiş göründüğü için ne kargo takibi yapılabiliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin, hiçbir eksik olmadan ve en kısa sürede gerçekten adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hatalı 'teslim edildi' kaydı ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

teslim-edilmemis-siparis-icin-magduriyet-2.jpg
Destekleyenler
profile Feyyaz
profile
1 Destek
Abdurrahim
Abdurrahim
25 Kasım 2025 23:33

Hiçbir geri dönüş olmadı. Günlerdir parasını ödediğim ürünlerin peşindeyim ama bir muhatap yok ortada hiçbir şekilde yardım alamıyorum. Zara'ya yakışmayan kargo süreci ve Zara müşteri hizmetlerinde bir gerçek kişiyle konuşulmayacak şekilde dizayn etmişler artık bilinçli yaptıklarını düşünüyorum yasal yollara başvuracağım. SMS görüntüsüne bakarsanız teslim edildi mesajı 23:56 da yani gece kargo dağıtımı olmayacağına göre yalan bildirimde bulunuyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Gün Teslimat Seçeneğiyle Sipariş Verdiğim Ürün Zamanında Teslim Edilmedi

profile
Sude
Zara
12 Kasım 2025 23:32
363

11 Kasım’da Zara’dan 5400*****43 numaralı siparişimi verdim ve aynı gün teslimat seçeneğini tercih ederek ek ücret ödedim. Teslimatın 12 Kasım’da adresime ulaşması gerekiyordu. Ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Müşteri hizmetleriyle de mesai sa...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

profile
Bedriye
Zara
19 Kasım 2025 10:44
392

13 Kasım tarihinde Zara'nın online mağazasından 5399*****75 numaralı siparişi verdim. Siparişim, Zara'nın anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından tarafıma teslim edilmedi. Ancak Zara'nın sistemlerinde ürünün teslim edildiği bilgisi yer almakta. Konuyla ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle ilet...

1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Veya Acil Teslimat Talep Ediyorum

profile
Seda
Zara
10 Eylül 2025 12:22
762

6 Eylül’de Zara’dan 5431*****52 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Toplamda 13.710 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişime geçilemiyor, uzun beklemeler sonunda telefon kapanıyor ve kuryeye de ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Zara Online Zara müşteri hizmetleri Zara Online sms Zara sms Zara kargom gelmedi Zara kargo takip Zara ödeme yapamıyorum Zara sipariş numarası Zara oluşturma Zara ürün
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri