Varış Saatindeki Gecikme Ve Rota Sapması Nedeniyle Büyük Mağduriyet

22.04.2026 tarihinde saat 18.00’de Çayırağası Vip firmasından İzmir Otogarı’ndan Gaziantep Otogarı’na gitmek üzere 3G302Q1R0 PNR numaralı, 31 numaralı koltuk için bilet aldım. Bilet satış ekranında ertesi gün saat 09.00’da Gaziantep’te olacağımız açıkça yazıyordu. Ancak şu an saat 10.15’i geçmesine rağmen hâlâ Gaziantep’e varamamış durumdayız ve varışa yaklaşık 1 saat daha olduğu söylendi.

Yol boyunca herhangi bir kaza veya araç arızası yaşanmadı, olağanüstü bir durum da olmadı. Buna rağmen şoför uzun süre boyunca yaklaşık 80 km hızla ilerleyerek ciddi bir gecikmeye sebep oldu. Ayrıca Nurdağı yolunda otobandan çıkılarak e-5 üzerinde yolcu indirmeleri yapıldı, bilet alırken gördüğüm güzergahta böyle bir rota bulunduğunu düşünmüyorum. Durumu yolculuk esnasında muavine ilettim ancak buna rağmen varış saatine ilişkin bir düzeltme ya da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bilet alırken gösterilen varış saatine güvenerek plan yaptım ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Memleketimizin firması olduğu için özellikle Çayırağası’nı tercih etmiştim ancak bu yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Yaşanan bu gecikmeye ilişkin olarak firmadan hem resmi bir özür hem de bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de sefer saatleri, sürüş güzergahı ve hızları konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.