Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Çantam Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Zara'dan 5448****790 sipariş numaralı alışveriş yaptım. İçinden teslim edildi göründüğü halde satın aldığım 6460/610 kodlu altın rengi çanta çıkmadı. Müşteri hizmetlerine yazıyorum ama başlarından savıyorlar kargodadır gibi profesyonel olmayan cevaplar veriyorlar. Teslim edildi görünen ürün nasıl kargoda olacak hala ve üzerinden epey zaman geçti. Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmemiş olup yardımcı olmadılar. Parasını ödediğim ürün bana gelmedi bu da çalışanların suçu çünkü kargo paketine koymamışlar. Mağduriyetimin giderilmesini ürünün bana gönderilmesini ya da para iadesi yapılmasını istiyorum.