to read complaints and reviews, or file yours. 
25.07.2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM Zara mağazasından, online olarak siyah kadın elbisesi siparişi verdim (Sipariş No: 5428*****44). Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam 2.159 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ancak, siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden kargoya verilmeden iptal edildi. Üstelik aradan iki hafta geçmesine rağmen iade bedelim tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat yalnızca yapay zeka ile muhatap olabildim ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Sorunumun çözülmesini, ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
20 Ekim 2025 tarihinde saat 10:47’de Zara online mağazadan aldığım kadın elbise siparişim (Sipariş No: 5393*****21) için “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 3.139 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresim İstanbul’dur. Ya...
11 Temmuz 2025 tarihinde Zara internet sitesinden 2 adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5427*****92). Toplamda 3.380 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak 1,5 aydır ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Defalarca hem canlı destek hem de telefon yoluyla Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telef...
08.08.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından (Zara uygulaması üzerinden) iki adet kadın elbisesi sipariş ettim. Sipariş numaram: 5386*****81. Toplamda 3.280 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. İlk teslimat 12.08.2025’te gerçekleştirilecekti ancak uygulamada kalan eski telefon numaram ned...
08.08.2025 tarihinde Zara.com üzerinden siyah elbise siparişi verdim (Sipariş No: 471030940972). Siparişim Sakarya Adapazarı adresine teslim edilecekti ve ödemesini kredi kartı ile 1.259 TL olarak gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 aydır siparişim sistemde “kuryede” olarak görünüyordu ve tarafıma teslim ed...
11 Mayıs 2025 tarihinde Akasya Zara şubesinden online sipariş verdim, ödemesini mağazada yaptım. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün kargo şirketi tarafından depoya iade edildiğini öğrendim. Bana yazılı ya da telef...
Yorumlar