Zara Parfüm istenmiyor

Dün Zara'nın Bursa Sur Yapı AVM şubesinden aldığım parfümün içeriğinin kötü olduğunu, parfümün kokmadığını (tester ile alakası bile olmadığını) bu yüzden değişim yapıp başka ürün alıp aradaki farkı ödemek istediğimi söyledim fakat ürünü iade/değişim alamayacaklarını söylediler. Kutu açıldığı için. K...

Bursa Sur Yapı Zara'da 30 dakika önce aldığım faturalı parfümün testerını koluma sıktıktan sonraki kokusunu beğenmediğim için başka bir parfümle değiştirmek istedim. Fakat kutu açılmış olduğu için değişim yapmadılar. Biz poşeti bile açmadık, alırken kutusunun önceden açılmış olduğunu fark etmedik. B...

27 Mayıs'ta kargoya ürünüm verilmiş gözüküyor, fakat hala elime ulaşmadı. Ulaşabileceğimiz telefon numaraları yok, canlı destek hattı oluşturulmuş fakat tam bir fiyasko. Konuyla ilgili inceleme başlatıldığı ve geri dönüş sağlanacağı söyleniyor, fakat dönüş asla sağlanmıyor. Kargo İstanbul'u aradığım...

Samsun Piazza AVM Zara'ya elbisemi değiştirmek için gittim. Yarım saat sıra bekledim. Fiş olmadığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Her şey bu kadar numaramız ile elektronik ortamda yapılırken fişsiz değişim yapılmaması çok garip. Hiç kimse bu bilgiyi iletmiyor. Fişi bulursanız değişim sağ...

Zara'dan Rose Gourmand adında parfüm siparişi verdim. Teslimat noktası kapandığı için parfüm iadeye gitti ama 9 Mayıs'ta aldığım parfümün ne kendisi elime ulaştı ne de iadesi. Müşteri hizmetlerini arayınca WhatsApp'tan iletişime geçin diyorlar. WhatsApp'ta da otomatik cevap geliyor. Yani kimse kesin...

Zara'nın kendi sitesinden parfüm siparişi verdim ancak yanlış parfüm gönderildi. Bunun üzerine parfümü iade ettim ve para iadem bir aydır gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sormak istiyorum ancak ulaşamıyorum ve mağdur durumdayım. Paramın iadesini talep ediyorum. Lütfen yardımcı olun...

Portekiz'de Zara'dan aldığım tuberose kokusunu Türkiye'de bulamıyorum. Lütfen üretime devam edilsin. Kaldırıldı mı yoksa sadece burada mı yok, öğrenmek istiyorum. Burberry kullanıyordum, onu bile bıraktım. Tuberose çok güzeldi ama şimdi hiçbir yerde bulamıyorum.

5318*****27 sipariş numaram. Her bittiğinde düzenli aldığım parfüm bu sefer aynı kalitesini göstermedi sanırım düşürülmüş. Bu olay çok üzücü aynı parayı verip de aynı kaliteye alamamak hayal kırıklığına uğratıyor. Satın almak isteyenlere aynı kaliteyi beklememelerini söylemek istiyorum.

8 Şubat tarihinde aldığım Zara parfümleri, firma tarafından hala gönderilmedi. Tam 1 ay oldu; eğer 1 ayda gönderecekseniz, neden açıklamada '1 ay sonra gönderiyoruz' demiyorsunuz? Sipariş hakkında bilgi istemekteyiz. Her seferinde farklı müşteri temsilcisi farklı şeyler söylüyor. İnanılır gibi değil...

13 Şubat Salı günü Forum Bornova Zara mağazasından arkadaşım benim kartımdan parfüm almış fakat eve gelince ben ürünü açmış bulundum ve yanlış olduğunu gördüm. Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde fişiniz ile mağaza üzerinden işlem sağlayabilirsiniz dedi. Sonra mağaza gidip durumu anlat...

Zara uygulamasından Oriental 90 ml parfüm sipariş ettim ve bana Nightfall isimli 100 ml bir parfüm gönderdiler. Teslim aldığımızda müşteri temsilcilerine yazıp durumu anlattık; 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler; fakat dönüş yapılmadı. Üstelik ondan sonra birkaç kez daha yazmama rağmen hal...

Almış olduğum parfüm şişesi eksikti. 1000 TL verip parfüm alıyoruz. Daha dün aldım şişeyi açar açmaz görselde ki kadar parfümün olması yeni alınmış bir parfüm için yeterli miktar mı sizce de? Gerekenin yapılmasını istiyorum. Firma tarafından lütfen...

16.01.2024 tarihinde online olarak aldığım yazlık elbisenin bedeni küçük geldiği için 17.01.2024 tarihinde Mall of İstanbul Zara mağazasına iade etmek istediğimde, ürünün iade alınamayacağını, etiketin koparılıp yeniden bağlandığını ve ürün üzerinde parfüm kokusu olduğunu söylediler. Ürünü bana geld...

Zara üzerinden satın aldığım parfüm hasarlı şekilde tarafıma ulaştı. Teslimat sırasında bunu görünce iade etmek istediğimi söyledim, kurye geri aldı ve iade yapacağını belirtti. Yapmam gereken bir şey olmadığını söyledi. Fakat 1 aydır uğraşıyorum, iade işlemi gerçekleştirilemiyor. Hepsijet'e de ulaş...

Zara'dan 5354****840 Sipariş Numarası ile red Zara temptation Elixir parfüm 50 ml adlı ürünü belirli bir tarih için ekstra ücret ödeyerek teslimat istemiştim. Ancak, belirtilen teslimat tarihinde ürün elime ulaşmadı ve bu durum beni oldukça mağdur etti. Ödemiş olduğum ekstra ücretin karşılığında be...

Bugün İzmir İstinyePark Zara mağazasında parfüm bakıyordum. Personelin ısrarla parfümleri düzeltme çabası ve sürekli önümdeki ürünü alıp başka bir rafa koyma çabası sonucunda müsaade istedim. 'Bakamıyorum, biraz çekilir misiniz?' diye sordum ancak beni duymamış gibi umursamaz bir tavırla yoluna deva...

İzmir Forum Bornova mağazanızdan bir parfüm almıştım. Ancak ürünü açtığımda pompasında bir problem olduğunu fark ettim. Değişim için bir hafta sonra mağazanıza tekrar gittim. Ancak bana ürünün tamamını değil, sadece pompasını değiştirerek geri teslim ettiler. Eve geldiğimde ürünün bir kısmının dökül...

Zara Metromall şubeden parfüm aldım e arşiv fatura kestirdim Fatura GİB ( Gelir İdaresi Başkanlığı) sorgulamasında gözükmüyor. Şubeye gittim bizim yapabileceğimiz bir şey yok deniyor. 28/11/2023 tarihinde aldım bugün 02/12/2023 oldu. GİB e nasıl bildirilmez ben anlamadım sıkıntımın acil çözülmesini ...

27.11.2023 tarihinde Optimum Zara şubesinden bir parfüm aldık. Parfümü almadan önce testerını denemiştik. 1 2 saat sonra testerin kokusu iyice oturunca o kokudan vazgeçtim ve diğer parfümü almak istedim. Parfümün kutusu bile açılmadı, içindeki şişeyi bile görmedim. Ancak değişim için gittiğimizde bu...

Bugün taksimdeki Zara ya gittim twilight mauve parfüm almaya ancak parfümün 1 senedir satışta olmadığını söyledir. Ancak 1 ay önce aynı parfümü almıştım. İnternet sitesinde de stok yok yazıyor. İstanbul Avrupa yakasında hangi mağazasında varsa alacağım ancak Onun da bilgisini vermiyor tek söyledikle...

30.09.2023 cumartesi günü Zara'dan parfüm aldım. Parfümün 02.10.2023 tarihinde dağıtıma çıktı. Kargom geldi ve kurye tarafından bana verildiğinde kutunun boş olduğunu anladım. Kuryeyi bu konuda uyardım, ancak herhangi bir tutanak tutulmadı. Kurye, kutuyu teslim almadığımı gösterirsem kargonun mağaza...

Zara tarafından 20.09.2023 Tarihinde parfüm satin aldım. Aradan 1 hafta geçti. Herhangi bir şekilde dönüş sağlanmadı. Teslimat elime ulaşmadı. Kargo takibine bakmak istediğimde herhangi bir kargo bulunamadı ( Hepsijet ) ibaresiyle karşılaşıyorum. Sipariş iptali sağlanmıyor. Herhangi bir dönüş olmuyo...