Onaysız 12.209 TL İşlemine Karşı İş Bankası Ve Zara’dan İade Talebi

06.10.2026 tarihinde gece saat 03.54’te, İş Bankası kredi kartımın sonu 7314 ile biten kartımdan Zara.com üzerinden 12.209,00 TL tutarında bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir onay/şifre SMS’i gelmemiştir ve Zara.com’da ne bir üyeliğim ne de daha önce yapılmış bir alışverişim bulunmaktadır.

Durumu fark eder etmez İş Bankası ile iletişime geçerek kartımı güvenlik gerekçesiyle hemen kapattırdım ve izinsiz harcama için resmi harcama itirazında bulundum. Ancak bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Zara.com’dan talebim, bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu 12.209,00 TL’lik işlemin incelenmesi, tarafımdan kaynaklanmayan bu güvenlik açığının tespiti ve maddi tutarın iadesi ile birlikte uğradığım manevi mağduriyetin de dikkate alınarak giderilmesidir.