to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop uygulaması üzerinden Zara marka bir montu 1316 TL bedelle sattım. Ürün alıcıya teslim edildi olarak görünmesine... rağmen yaklaşık 3 gündür ödemenin kartıma yatmasını bekliyorum. Uygulamada ürün teslim edildi yazmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bu durum hem mağduriyet yaşama
27.11.2025 tarihinde Zara online üzerinden yaptığım alışverişe ait 5393*****57 numaralı siparişimdeki ürünleri iade etti...m, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Toplam 34.920 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve bu tutarın iadesini bekliyorum. İ
Zara online üzerinden 23.12.2025 tarihinde saat 00.00 civarında hediye kartı satın aldım. İlk ödeme denememde sistem “Bi...lgileriniz uyuşmuyor” şeklinde hata verdi ve işlemin gerçekleşmediğini düşündüm. Ardından aynı bilgilerle tekrar denediğimde bu kez ödeme alındı, ancak Garanti Bonus kartımın harek
Dry Center Carousel şubesine 02.12.2025 tarihinde oversize ceketimi kuru temizleme yapılmak üzere teslim ettim. Teslim s...ırasında tarafıma 962546 numaralı fiş verildi. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ceketim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde şubeyle yaptığım görüşmelerde teslimat tarihi s
Zara’dan 1790 TL’ye satın aldığım bir elbiseyi sadece evde üzerimde deneyip beğenmediğim için hemen geri paketleyerek er...tesi sabah iade etmek üzere kargoya verdim. Ürün 17 Aralık’ta tarafıma teslim edildi, 18 Aralık’ta da iade için gönderdim. Ancak ürünün iadesi, "lekeli" olduğu iddiasıyla reddedil
Online indirimli ürün aldım ancak ürün defolu geldi. Marka ile iletişime geçtiğimizde değişim olacağını söylediler ve ür...ünü kargoladık ancak iade işlemi yaptılar değişim yapamıyoruz dediler. Şimdi ürün daha yüksek bir fiyatta. Markadan kaynaklı hata yüzünden mağdur olduk. Değişim olacağı ile ilgili
Zara online uygulaması üzerinden 9 gün önce 5407*****29 numaralı siparişimi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen sip...arişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargomla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu kadar uzun bir gecikme yaşamam hem zaman planlamamı bozdu hem de marka adına ciddi bir hayal kırıklığı ya
Kasım 2024’te İstanbul Akbatı AVM’deki Zara mağazasından uzun, kapüşonlu, siyah renk kuş tüyü bir mont satın aldım (bark...od numarası: 03046228800012). Montu aldığım günden beri içindeki tüyler dışarı çıkıyor ve her giydiğimde üzerim tüy içinde kalıyor. İlk zamanlar yeni olduğu için düzelir diye düşün
19.11.2025 tarihinde Zara’dan biri ceket biri pantolon olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünlerin ikisi de hiç giyilmed...i, etiketleri üzerinde duruyordu ve dolapta muhafaza ediliyordu. 18.12.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Capacity mağazasına iade için gittiğimde, ceketin sigara koktuğu gerekçesiyl
Zara’dan 27 Kasım’da Kara Cuma indirimiyle online alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5404*****31. Ürünlerim Birgündekargo... isimli kargo firmasıyla gönderildi; ancak kargo kayboldu ve bu firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu süreçte Zara WhatsApp hattı üzerinden en az 20 farklı müşteri temsilcisiyle g
15.12.2025 tarihinde saat 23:15’te, bilgim ve açık onayım olmaksızın Akbank Axess kredi kartımdan Zara internet sitesi ü...zerinden 24.859 TL tutarında tek çekim bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS, 3D Secure şifresi ya da onay bildirimi gönderilmemiş
Zara online mağazadan satın aldığım beyaz Polo yaka uzun kollu t-shirt, elime defolu olarak ulaştı. Ürünün yaka ilik kıs...mının yanında ve ön tarafında lekeler bulunuyor, yani ürün ilk andan itibaren kullanılamaz durumda. Ürünü iade etmek istediğimde online iade ekranında “defolu ürün” seçeneğinin ol
Zara’dan aynı dönemde birden fazla sipariş verdim. 5448*****22 numaralı siparişimin de içinde olduğu bu siparişlerin tes...limatı 9 Aralık Salı günü İstanbul İdealtepe’deki ev adresime yapılacaktı. Teslimat günü kargo görevlisi kapıda bana dört farklı teslim kodu geldiğini, ancak hangi kodun hangi sipa
06.12 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden bir ceket satın aldım. Ürün tarafıma yırtık bir karton paketle, son dere...ce kirli ve kusurlu bir şekilde teslim edildi. Ceketin hem paketi hem de kendisi kullanılmayacak kadar kötü durumdaydı. Bunun üzerine tarafıma verilen iade koduyla ürünü kargo ile
Zara online mağazasından 5397*****53 sipariş numarası ile 'Kalın Chelsea Bot' satın aldım. Ayağımı vurmasın diye özellik...le büyük numarasını tercih etmeme rağmen, ürünü ilk giydiğimde topuğumu ciddi şekilde yaraladı ve ayağım çok kötü hale geldi. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşt
Zara’dan satın aldığım parfüm ve deodorant, Cargo X firması ile 7 Aralık 2025 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesi...ne rağmen, bugün 12 Aralık 2025 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete rağmen mağdur edilmiş durumdayım. Teslimat gecikmes
28 Kasım 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişin kargosu t Cargo X ile gönderildi. İstanbul’da ...ikamet ediyorum ve sipariş adresim de İstanbul olarak kayıtlı olmasına rağmen kargom önce İstanbul’dan Kırklareli’ne, ardından oradan Edirne’ye gönderildi. Her iki ilde de yanlış a
27.11.2025 tarihinde Zara online mağazadan kampanyalı fiyattan bir erkek pantolon siparişi verdim. Ürünün bedelini kampa...nyalı tutar üzerinden ödedim ve ürün stokta görünüyordu. Ancak 08.12.2025 tarihinde, ürün ellerinde olmasına rağmen siparişim herhangi bir makul gerekçe sunulmadan Zara tarafından
28 Kasım’da Zara online mağazasından İstanbul Sancaktepe adresine teslim edilmek üzere sipariş verdim. 9 Aralık olmasına... rağmen siparişlerim hâlâ 'alındı' aşamasında görünüyordu ve bugün tarafıma stok yetersizliği sebebiyle bir ürünümün iptal edildiğine dair e-posta gönderildi. Ödememi kredi kartı i
Ekim 2025'in son haftasında Aydın Nazilli’de faaliyet gösteren Miss Buse isimli iş yerinden Zara marka, kod numarası 195...4, model 520 olan bir kot pantolon satın aldım. Ürünü alırken mağaza görevlileri pantolonun orijinal ve ihracat fazlası ürün olduğunu özellikle belirtti. Zara markasına güvendiğim
21 Kasım tarihinde Zara online üzerinden 5441**33040 numaralı siparişimle 2 adet ayakkabı satın aldım. 22 Kasım’da siste...m üzerinden iade kodu oluşturdum, ancak hasta olduğum için ürünü kargoya veremedim. 8 Aralık’ta iade sürecime devam edebilmek için Zara ile iletişime geçtim; aynı iade kodunu kulla
Zara’nın online mağazasından verdiğim 5403*****15 numaralı siparişim, 28 Kasım tarihinde “sistem hatası” gerekçesiyle Za...ra tarafından iptal edildi. Siparişi ben iptal etmediğim halde, iptal işlemi marka tarafından yapıldığı için yaklaşık 28 bin tl tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iadesini bekli
Hepsijet ile taşınan Zara marka 3.000 TL değerindeki ceket siparişim, 04.12.2025 tarihinde Adana Karaisalı adresime tesl...im edilmesi gerekirken bana teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş gibi gösterilip tarafıma teslim edildi mesajı gönderildi, ancak ne beni arayan oldu ne de ka
Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 3 Aralık’ta kargoya verilen Z...ara marka montum, üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte kargom farklı farklı lokasyonlardaki şubeler arasında sürekli yönlendirilmiş görünüyor
