Kız Çocuk Kabanında Alerji Ve İade Sorunu: Zara'dan Çözüm Bekliyorum

21 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın internet mağazasından sipariş numarası 5385*****29 ile kızım için peluş kaplı bir çocuk kabanı satın aldım. Ürünü kış aylarında kullanmak amacıyla almıştım. Ancak kabanı ilk kez giydirdiğimde, içindeki peluş tüylerin sürekli olarak kızımın ağzına dolduğunu ve boğazında hassasiyet ile alerjik reaksiyon oluşturduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü kullanamıyoruz.

Ürünü iade etmek istedim fakat iade süresi geçtiği için talebim olumsuz karşılandı. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı. Yıllardır Zara’dan alışveriş yapan ve ilk kez böyle bir sorun yaşayan bir müşteri olarak, bu durumun çözülmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. 2.359,00 TL kredi kartı ödemesiyle aldığım bu ürünü kullanamıyor olmam ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.