to read complaints and reviews, or file yours.
28 Aralık günü saat 15.45 civarında İstanbul Mall of AVM’deki Zara mağazasından bir gömlek ve bir t-shirt satın aldım. Ö...demeyi mağazada, satış danışmanının yardımıyla manuel olarak gerçekleştirdim. Ödeme esnasında sistemde 2 ürün 3 ürün olarak görünüyordu, satış danışmanının desteğiyle ödemenin doğr
25 Aralık 2025 tarihinde saat 21:58’de Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan, Iyzico/Zara postu üzerinden 67.829 TL tuta...rında bana ait olmayan bir harcama yapılmıştır. Kart bilgilerim izinsiz kullanılarak yapılan bu işlemle ilgili olarak belirtmek isterim ki, ben Zara müşterisi değilim; bugüne kadar
Zara uygulaması üzerinden 9.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim için 22 Aralık tarihinde teslimat görünüy...or olmasına rağmen, çalıştıkları Cargo X firması kargoyu hâlâ tarafıma teslim etmedi. O tarihten bu yana ürünlerimi bekliyorum ancak hiçbir ilerleme olmuyor. Cargo X müşteri hizme
25.12.2025 tarihinde saat 22:04’te, bilgim ve iznim dışında zara.com üzerinden kredi kartım kullanılarak CAS-4031875‑R6B...1W2 numaralı sipariş oluşturulmuş ve 79.539 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işleme ilişkin ne tarafıma herhangi bir onay sorulmuş ne de bir bilgilendirme mesajı gönderilmiştir.
İş Bankası’na ait kredi kartımdan 25.12.2025 tarihinde saat 22:39’da “Iyzico / Zara / İstanbul” şeklinde görünen bir işl...emle 9.009,00 TL tutarında iznim ve bilgim olmadan harcama yapılmıştır. Bu saatte tarafımdan hiçbir alışveriş veya online işlem gerçekleştirilmemiştir. İşlemi Çorum’da bulunduğum
26 Aralık sabah 10.20’de Zara online mağazadan aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek ve bunun için ayrıca 150 TL öd...eyerek sipariş verdim. Siparişi oluştururken teslimat saat aralığı mesai saati olarak belirtiliyordu, bu nedenle ürünün gün içinde, makul bir saatte teslim edileceğini düşünerek bu
Zara.com üzerinden yaptığım alışverişi çok kısa süre içinde iptal etmeme rağmen, normalde olması gerektiği gibi ücret ia...desi hemen gerçekleşmedi. Kartımla ödeme yaptım, ilgili sipariş numaram 5450****930 ve iptal işlemimin üzerinden 4 gün geçti. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir kişi iadenin yapı
25.12.2025 tarihinde saat 20.30 civarında Zara uygulaması/web sitesi üyeliğime giriş yapamadığımı fark ettim. Şifremi sı...fırlamaya çalıştığımda bile işlem yapamadım; ilgili sekme aktif değildi ve ben çıkış yapmadığım halde hesabımdan çıkış yapılmış görünüyordu. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 45 daki
22 Aralık sabahı saat 08.58’de, bilgim ve onayım dışında banka kartım kullanılarak Zara’nın online kanalı üzerinden yakl...aşık 3000 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Kartımı hemen kapattığım için şu an detayları online olarak göremiyorum; ancak bankamdan işlemin tam tarih ve saat bilgisine ulaştım v
Zara’dan verdiğim siparişte kargoya ekstra ücret ödeyerek iş yerime teslimat talep ettim. Özellikle iş yerime, Fatih İst...anbul Kapalıçarşı bölgesine teslim edilmesini istedim ve bunun için benden ilave ücret alındı. Buna rağmen gün içinde kargomun akşam 11’de teslim edileceği söylendi. Herhangi bir
24 Aralık 2025 günü saat 14.20 civarında Zara’dan verdiğim iki adet kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Kargo...cu beni aradı, ben de aşağıdan kapıyı açtım; ancak 4. katta, 16 numaralı dairede oturmama rağmen kargolarımı bana teslim etmedi ve binanın 1. katındaki başka bir dairenin kapısının
Zara giyim markasının mobil uygulamasındaki hesabım, rızam dışında ele geçirilmiş ve şifrem değiştirilerek 7 Aralık 2025... tarihinde hesabım üzerinden alışveriş yapılmıştır. Hesabım, tanımadığım e** d*** isimli biri tarafından, yine tanımadığım e*** ö** isimli bir kişiye ait kart kullanılarak kötüye k
Zara adına internet üzerinden, hiçbir bilgim ve onayım olmadan adım, soyadım, e-posta adresim ve telefon numaram kullanı...larak bir sipariş verilmiş. Sipariş, başka bir kişinin kredi kartından çekim yapılarak oluşturulmuş ve siparişi ben vermişim gibi görünmem sebebiyle, 4 Eylül tarihinde gerçekleşen
22.12.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Siirt Merkez’de Kolay Gelsin ile gelen kargom, adreste olmamama rağmen kapımın... önüne bırakılmış ve sistemde "adreste bulunan kişiye teslim edildi" şeklinde bildirim yapılmıştır. Teslimat anında evde kimse yokken böyle bir kayıt girilmesi, hem güvenlik hem de
14 Aralık 2025 tarihinde Zara online’dan bir pantolon siparişi verdim. Bugü...n 22 Aralık akşam 21.00 olmasına rağmen, siparişim “bir günde kargo” ibares
Bugün Zara mağazanızda yaşadığım değişim süreci ve mağaza müdürünün tutumu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. El...imdeki ürün bana dün hediye olarak geldi, yani satın alan kişi ben değildim. Değişim için kasaya gittiğimde, değişim süresinin bir gün geçtiğini kasada öğrendim. Durumu kibarca iz
Ankara’daki Zara mağazanızdan 14 Aralık tarihinde hediye olarak parfüm satın aldım. Hediye bugün açıldığında, parfümlerd...en birinin sıkma yerinin yamuk ve kırık olduğu, sıkıldığında da kenarlardan sızdırma yaptığı görüldü. Hediye verdiğim kişiye karşı bu durum nedeniyle oldukça mahcup oldum. Fiş vey
"Gösterilen ilgi ve hızlı çözüm için teşekkür ederim. Hızlı çözüm ve ilgilerinin görülmesi için şikayetimi silmiyorum ancak firma talep ederse silebilirim."
21 Aralık 2025 tarihinde saat 07:21’de Enpara kredi kartımdan, Zara online ...mağazası üzerinden 3D güvenlik doğrulaması olmadan 13.989 TL tutarında bir
Yaklaşık 1.5 ay önce Kentpark alışveriş merkezindeki Zara mağazasından pantolon aldım. Akşama kadar onlarca kişi ürünü d...enediğinden dolayı hijyen amaçlı olarak almış olduğum ürünleri yıkadıktan sonra krem renkli pantolonumda lekeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürün değişikliği için Ankamall a
20.12.2025 tarihinde saat 20.00 sıralarında Bakırköy Capacity AVM'deki Zara mağazasına, hiç giyilmemiş ve etiketi üzerin...de olan bir ürünümün değişimi için gittim. Ürünün değişim süresinin dolmasına henüz iki gün olmasına rağmen, üründe yırtık, kir, leke veya kötü koku olmamasına karşın, mağazada ken
Kasım 2024’te İstanbul Akbatı AVM’deki Zara mağazasından uzun, kapüşonlu, siyah renk kuş tüyü bir mont satın aldım (bark...od numarası: 03046228800012). Montu aldığım günden beri içindeki tüyler dışarı çıkıyor ve her giydiğimde üzerim tüy içinde kalıyor. İlk zamanlar yeni olduğu için düzelir diye düşün
Zara mağazasından aldığım ürünün tüylenme sorunu ile incelenmesini istedim, fakat Antalya Zara mağazasında görevli kişi ...ürünü incelemeye almadı. Hatta bana, 'Kendiniz tüy alma makinesi ile alıverin.' dedi. Daha sonra müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden de sonuç alamadım. Maalesef garantisi
12 Aralık’ta, mağazada bulamadığım için risk alarak Zara online üzerinden bir mont siparişi verdim, bu ürün hediye olaca...ktı. Daha önce de Zara ve çalıştığı kargo firması Cargox ile ilgili bir şikayetim olduğu için siparişi verirken zaten ciddi tereddüt yaşadım ancak hediye olduğu için almak zorunda
Zara’nın online sitesinden verdiğim siparişimin Cargox kargo firması tarafından teslim edilememesi nedeniyle ciddi mağdu...riyet yaşıyorum. 3 Aralık’tan beri kargom elime ulaşmadı ve sonrasında ürünüm iade sürecine alınmış görünüyor. Kargo takip numaram 47111159989200100033’tür. 13 Aralık’ta kargo gör