Zara Mağazasında Lekeli Ürün ve Saygısız Tavır Mağduriyetimi Artırdı

Yaklaşık 1.5 ay önce Kentpark alışveriş merkezindeki Zara mağazasından pantolon aldım. Akşama kadar onlarca kişi ürünü denediğinden dolayı hijyen amaçlı olarak almış olduğum ürünleri yıkadıktan sonra krem renkli pantolonumda lekeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürün değişikliği için Ankamall alışveriş mağazasındaki Zara'ya gittiğimde kendisinin müdür olduğunu söyleyen k** hanım diye birisiyle muhatap olmak zorunda kaldım. Yaklaşımı ve üslubu oldukça saygısızca ve asla önceliği müşteri memnuniyeti değildi. Çözüm odaklı olarak yaklaşmak bir tarafa amacı huzursuzluk çıkarmak üzereydi. Ayrıca gittiğim gibi asla bana yardımcı olmayacaklarını ileterek mağduriyet yarattılar. İsme ve Marks kalitesine güvenerek almış olduğum Zara ürünlerini bundan sonra çevremdeki kimseye önermemekle beraber aldırmayacağım.