to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen haftalarda Kentpark Zara'dan denemeden aldığım birkaç üründen ikisini beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek istedim. Üstelik uzun bir kuyruk vardı, sıra bana geldiğinde görevli iadeyi alamayacağını, yapmış olduğum karta fiziki olarak temasla ücret iadesi yapabileceğini söyledi. Kartımı bankamatikte unuttuğum için makinenin kartı yuttuğunu belirttim ancak bu durumu kabul etmediler. Yeni kart gelince iade yapabileceğimi, ancak kart gelene kadar iade süresinin dolacağını söylememe rağmen çözüm sunmadılar. Bankayı arayarak kartımın acil gönderilmesini talep ettim.
Dün kartım geldiğinde değişim yapmak üzere mağazaya gittim, fakat yine uzun bir kuyruk ve bekleyişle karşılaştım. Aynı görevli bu kez 'bu kart numarası aynı değil' diyerek iadeyi kabul etmek istemedi. Kartın kayıp olduğunu ve numarasının değiştiğini anlattığımda, bankadan yazı getirmem gerektiğini söyleyerek iadeyi yine almadılar. Müdürle görüşmek istediğimi belirttiğimde, başka bir satış görevlisine yönlendirildim. Bu görevli de işimi çözmek yerine önceki görevlinin söylediklerini yineledi. Bir bayan görevli, h**** olduğunu öğrendiğim müdür, sonunda yardımcı oldu ve değişimi gerçekleştirdi. Diğer görevlilerin tutumu kaba ve saygısızdı. Yoğunluk anlaşılır bir durum olsa da, bu durumu müşterilere hissettirmeniz mağaza ve marka adına sorumsuzca bir davranıştı. H**** hanım dışındaki diğer elemanların tutumları nedeniyle Kentpark Zara'dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve iletişim eksiklikleri giderilmediği sürece markanın ürünlerini de tercih etmeyeceğim.
Zara'dan internet üzerinden aldığım ve mağaza teslimatı seçeneğiyle sipariş ettiğim iki üründen birini, mağazada teslim alır almaz iade ettim (04.02.2024 tarihinde Kentpark mağazasında). Ancak tarafıma hâlâ ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Ücret iadesi yapılmadığı gibi, bankamla iletişime geçtiğimde...
15 Haziran 2023 saat 16:15'de Ankara Kentpark Zara Mağazası'na bana 15 Mayıs'da hediye edilmiş pantolonu değiştirmek için gittim. Değişimin son günüydü ve kasada inanılmaz derecede kuyruk vardı. Hediye çeki alıp çıkmak istedim. Hediye çeki için iade-değişim kuyruğuna girmem gerektiği söylendi. Netic...
16 Mart tarihinde Kentpark Zara mağazası çocuk bölümünde saat 17.00-17.20 civarında iki adet hediye çeki ve bir adet değişim için sıraya girdim. Sırada bir saate yakın bekledikten sonra kasada simsiyah takım elbise giyen esmer uzun boylu beyefendi değişimlerin kadın bölümündeki kasadan yapılacağını ...
Zara'dan ürün almaya gittik, bedeni bulunmadığından online sipariş verdiler. Gelince giyindiğimde istediğim gibi durmadı. Biz de mağazadan başka bir ürünle değişebilir miyiz, gerekirse fazla olursa üstünü ödeyip alabilir miyiz dediğimde hayır, sadece iade edebilirsiniz dediler. Çalışanların tutumu d...
Çok özür diliyorum. İlk şikayetimde yanlışlıkla Ankamall mağazasını yazmışım. Düzeltiyorum Kentpark Zara. Zara Kentpark şubesinde alışveriş yaptım. Bugün öğle saatlerinde problem yaşanan bir kasayı denemeyi tercih ettim. Kasadaki görevli, iki işlem denemesine rağmen kasa yanıt vermedi. Ben de bekliy...
Yorumlar