to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İade Kodu Sistemde Girilemiyor Ücretli Kurye Yönlendiriliyor
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için DHL eCommerce Türkiye ile ücretsiz iade hakkımı kullanarak kurye çağırmak istiyorum; ancak elimde ücretsiz iade etiketi/anlaşma kodu bulunmasına rağmen DHL eCommerce Türkiye internet sitesinde bu kodu girebileceğim herhangi bir alan yer almıyor. Siteye girip kurye çağırma adımına geldiğimde sistem beni doğrudan ücretli kurye çağırmaya yönlendiriyor.
28.03.2026 tarihinde bu işlemi gerçekleştirmeyi denedim ve ücretsiz iade kodum olmasına rağmen sistem üzerinden bunu kullanamadım. Ardından DHL müşteri hizmetlerini aradığımda da tekrar standart kurye çağırma sayfasına yönlendirildim ve müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı, kayıt da oluşturulmadı.
Ben, Trendyol üzerinden aldığım ürünü bana verilen ücretsiz iade hakkı/kodu kapsamında, ek bir ücret ödemeden DHL eCommerce Türkiye aracılığıyla iade etmek istiyorum. DHL eCommerce Türkiye sisteminde bu kodu girebileceğim uygun bir alan açılmasını ya da iade gönderiminin, sağlanan ücretsiz iade hakkı doğrultusunda hiçbir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Labisa K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ücretsiz İade Kodu Sistemde Girilemiyor Ücretli Kurye Yönlendiriliyor konulu ve 35588764 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çok Teşekkür ederim sorun çözüldü
