to read complaints and reviews, or file yours.Kağıthane Şubesinde Kargo Dağıtıma Çıkmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Ebru
Zara13 Ocak 16:31282
Zara’dan 5450*****94 numaralı siparişimde yer alan, 1.649 TL tutarındaki ürünümün tahmini teslim tarihi 10 Ocak olarak görünmesine rağmen kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı. Ürün günlerdir sadece Kağıthane şubesinde bekliyor.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kağıthane şubesini birçok kez aradım ancak telefonlar sürekli kapalıydı. Müşteri hizmetlerini de aradığımda sadece “şubeye ilettik” denilip geçiliyor, buna rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmıyor ve somut hiçbir aksiyon alınmıyor.
Hem zaman kaybı yaşamam hem de sürekli oyalayıcı cevaplar almam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümün Kağıthane şubesinden hemen çıkarılarak en geç bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
