İzmir İstinyepark Zara Mağazası, Kasa Görevlisinden Şikayetçiyim!

İzmir İstinyePark Zara mağazasında, kasa görevlisi H***  Hanım tarafından yakışıksız tavır ve sözlere maruz kaldım. Acelem olduğu için mağazadan hızla ayrılmak zorunda kaldım, oysa mağaza müdürü ile görüşüp şikayet etmek daha doğru olurdu fakat zamanım yoktu. Satın aldığım ürünleri (dantel fisto tarzı elbise ve gömlek) düzensiz bir şekilde Zara torbasına koyup bana teslim etti. Diğer görevlilerin ürünleri nasıl katlayıp torbaya yerleştirdiğini gördükten sonra H***Hanım'a neden ürünleri katlamadan torbaya koyduğunu sordum ve bu duruma üzülerek tepki gösterdim. Verdiği yanıt 'Siz nasıl getirdiyseniz ben de o şekilde koydum' oldu. Bu cevap karşısında şaşkınlık yaşadım. Diğer kasiyerlerin aksine, H**** Hanım aldığım hassas kumaşlı kıyafetleri düzgünce katlamak yerine torbaya rastgele yerleştirdi. Toplamda 4175 liralık bir alışveriş yaptım ve karşımda saygısız bir tavır sergileyen bir görevli vardı. 

Bu tür bir alışveriş deneyimi yaşamamıştım ve bu zihniyetteki kişilerin müşteri hizmetleri pozisyonunda çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. Daha sonra ürünleri kendim çıkarıp düzgünce katlayarak torbaya yerleştirdim. Alışverişimi 4 Mayıs 2024 Cumartesi günü saat 13:20'de yaptım ve fiş numaram 0057. İlgili görüntülerin ve kayıtların Zara mağaza görevlisi ve ilgili birimler tarafından incelenmesini tavsiye ederim.