İzin Almadan 12.489 TL’lik Zara Alışverişi Ve 3D Secure Eksikliği Şikayeti

29 Eylül tarihinde VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan Iyzico. Zara üzerinden 12.489 TL tutarında harcama yapılmış. İşlem esnasında tarafıma herhangi bir 3D Secure onay kodu gelmediği halde sipariş oluşturulduğunu sonradan fark ettim. Kartım çalınmadı bende duruyor.

Durumu fark eder etmez hem Iyzico ile hem de VakıfBank ile iletişime geçerek harcamaya itiraz ettim ve gerekli başvuruları yaptım. Iyzico ile yaptığım görüşmede, 3D onay kodu girilmeden işlem gerçekleştiğini, sürecin hızlanması için Zara ile iletişime geçmem gerektiğini ve bundan sonra sürecin Zara ile Iyzico arasında ilerlemesi gerektiğini ilettiler. Zara nezdinde oluşturulan talep kodum 200104022, VakıfBank tarafındaki talep kodum ise 10427466’dır.

Mağduriyetim devam ediyor, süreçle ilgili şu ana kadar tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve izinsiz yapılan bu harcama yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum. Kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı, bu harcamanın nasıl benim onayım olmadan gerçekleştirildiği konusunda açıklama istiyorum. İlgili siparişin derhal iptal edilmesini, 12.489 TL tutarının kartıma iade edilmesini ve güvenlik ihlaliyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.