İptal Edilen Bluz Siparişinin Gecikmeli İadesi Ve Tekrarlı Ödeme Sorunu

Zara mobil uygulaması üzerinden 20.30 civarında yağ yeşili bir bluzun M bedenini sipariş ettim. Siparişten yaklaşık 1,5–2 saat sonra internette ürünün bir beden küçük alınmasının önerildiğini görünce kararsız kaldım ve henüz kargoya dahi verilmemiş olmasına rağmen saat 22.00 gibi siparişimi iptal ettim. Ardından aynı bluzun S bedenini sipariş etmek istedim ancak sistem değişime izin vermediği için önce iptal etmek, sonra yeniden sipariş vermek zorunda kaldım.

Siparişi iptal ettiğim ürünün ücreti için hesabıma 5 gün içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Henüz 2 saat önce alınmış, kargoya bile verilmemiş bir ürünün iadesi bu kadar gecikiyorken, aynı ürünü tekrar sipariş edebilmek için benden yeniden ödeme alınması adil gelmiyor. Hem iptal ettiğim ürünün parasını günlerce beklemek zorunda kalıyorum hem de istediğim bedendeki ürünü almak için ikinci kez ödeme yapmış oluyorum.

Sipariş numaram: 5459*****84. İptal ettiğim yağ yeşili bluzun ücretinin mümkün olan en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve aynı ürünü S beden satın alırken ikinci kez ödeme yapmak zorunda bırakılmamayı, yani bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.