İade Süresi Dolmuş Gibi Görünüyor Ve İade İşlemi Engellendi

6 Aralık tarihinde Zara’dan vermiş olduğum 5445*****58 ve 5406*****83 numaralı online siparişlerim için 30 günlük yasal iade sürem dolmadığı halde, sistemde iade sürem dolmuş gibi görünmekte ve iade işlemi yapamıyorum. Hem uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen iade kodu oluşturulamıyor.

Bu durum üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım; ancak buna rağmen iade sürem dolmuş gibi işlem yapılmaya devam ediliyor ve ürünlerimi iade edemiyorum. Oysa sipariş tarihime göre hesaplandığında iade süresi içerisinde olduğum açıkça görülmektedir.

Tarafıma her iki siparişim için de geçerli olacak şekilde yeniden iade kodu oluşturulmasını ve ürünlerimi sorunsuz bir şekilde iade ederek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.