İnternet Kesintisi Ve 7/24 Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

TurkNet ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 saattir Eskişehir’de bulunan adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süre içinde modemi kapatıp açma, resetleme ve kablo kontrolleri dahil olmak üzere yapılabilecek tüm temel kontrolleri yaptım ancak bağlantı hâlâ sağlanamıyor.

Asıl sıkıntım ise “7/24 çalıştığını” iddia ettikleri müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. İnternet hizmetim kesik olduğu halde çağrı merkezi veya destek hattı üzerinden canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sorunumu aktaramıyorum.

İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve özellikle de 7/24 hizmet verdiği söylenen müşteri temsilcisine ulaşabileceğim, gerçekten erişilebilir bir destek hattının sağlanmasını talep ediyorum.