İade Parası 6.660 TL Hesaba Yatırılmadı, Destek Yanıt Vermiyor

Zara’dan yaptığım 5448****220 numaralı siparişimin iadesini 13 Aralık’ta gerçekleştirdim, iade 17 Aralık’ta onaylandı. Buna rağmen üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine karşın 6.660 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca kez canlı destek ve WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde sadece “kayıt oluşturduk, size dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırıldı ve somut hiçbir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyor olmam ve bu kadar uzun süre geri dönüş alamamam, bu büyüklükte bir markaya karşı güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

İademin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.