to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online alışveriş sitesinden 5421*****41 numaralı siparişimle aldığım kahverengi kısa şişme montu (ürün kodu: 8372/066/700) için 25 Mart tarihinde DHL Kargo ile iade işlemi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ücret iadesi hesabıma yattı ne de iadenin alındığına dair herhangi bir onay e‑postası aldım.
İade sürecini öğrenmek için WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; tarafıma “temsilcimiz size ulaşacaktır” denilmesine rağmen sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefon numarasını aradığımda ise çağrı düşmüyor ve ulaşamıyorum.
İademin sisteme işlenmesini, ürünün durumunun net olarak bildirilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri iletişim kanallarının da bu tür durumlarda gerçekten ulaşılabilir ve çözüm odaklı olacak şekilde iyileştirilmesini istiyorum.
9.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından 5393*****17 numaralı siparişimle bir mont satın aldım ve ertesi gün teslim seçeneği için ek olarak 99 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim bugün bana teslim edilmedi, bunun yerine evime yaklaşık 1 km uzaklıkta, farklı bir siteye bırakılmış. Teslimat adresimin...
Zara'nın online alışveriş sitesinden siyah şişme mont siparişi verdim. Sipariş numaralarım 5390*****85 ve 5433*****34. Kredi kartımdan toplam 2.359 TL tutarında taksitli çekim yapıldı. Ancak her iki siparişim de bana herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi ve neden iptal edildiği konusunda Zara m...
10 Ekim tarihinde Zara'nın internet sitesi üzerinden 5394*****85 numaralı siparişimle 2 adet mont satın aldım. Siparişimin teslimat adresi Diyarbakır/ Bağlar olarak belirtilmişti. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim henüz elime ulaşmadı ve sipariş durumu Zara'nın sisteminde hiçbir şeki...
2 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. Sipariş verir vermez sistemde ürün “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve ardından “teslim edilmek için gönderildi” şeklinde bir bildirim aldım. Tahmini teslimat tarihi olarak da 3 Ocak 2026 bilgisi paylaşıldı. Daha sonra ...
29 Aralık tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 54105728041 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. Sipariş verirken tahmini teslimat tarihi 3–4 Ocak olarak görünüyordu. Buna rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın ürün hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve tahmini teslimat tarihi bu kez 9–10 ...
Yorumlar