Hızlı Teslimat Sözünün İhlali Ve Yanıltıcı Kargo Kaydı

Zara'dan 23 Ocak tarihinde deri bir ceket satın aldım ve özellikle hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek bunun için ayrıca 149 TL ödedim. Sistem üzerinden ürünün 24 Ocak tarihinde teslim edileceği açıkça görünüyordu.

Teslimat günü geldiğinde kargo durumunda “dağıtıma çıkarıldı” yazmasına rağmen ne kapıma kadar gelindi ne de herhangi bir şekilde arandım. Buna rağmen sistemde “teslim etmek için denendi” şeklinde kayıt girilmiş. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama niteliği taşıyor. İstanbul Fatih ilçesinde bulunmama rağmen, verilmiş söze ve taahhüt edilen hızlı teslimat süresine kesinlikle uyulmadı.

Ben hızlı teslimat hizmeti için ödediğim 149 TL’nin iadesini ve kargomun en geç yarın sabah adresime gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve bu tür yanlış bilgi girilmesi gibi uygulamaların da acilen düzeltilmesini istiyorum.