Hızlı Kargo Ücretine Rağmen Teslimat Gecikmesi

27.12.2025 tarihinde Zara’dan verdiğim çanta siparişi için 150 TL fazla ödeyerek hızlı kargo seçtim. Seçtiğim teslimat seçeneğine göre ürünün 29.12.2025 Pazartesi günü İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak o gün hiçbir teslimat yapılmadı.

Devamında 30.12.2025 tarihinde teslim edileceğine dair mesaj gönderildi. Eğer ürünü 30.12.2025’te almak isteseydim, o tarih için sunulan teslimat ücretini seçerdim ve ekstra para ödemezdim. Hızlı teslimat vaadine güvenerek daha yüksek ücret ödememe rağmen bunun karşılığını alamadım. Sipariş numaram: 5410*****53.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Zara’nın tarafıma bir açıklama yapmasını ve en azından özür dilemesini bekliyorum.